Добрый день! Купила капли в глаза за 490 руб, позже обнаружила, что срок годности истекает через три месяца (о чем меня не предупредили), а использование капель рассчитано на шесть месяцев. Заменить капли в аптеке отказались - это была последняя упаковка.
Деньги тоже не вернули. Оставила свою претензию в книге жалоб. Могу ли я рассчитывать на обмен товара?
Добрый день,
Лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Основание:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (п. 1)
Лекарство с действующим сроком годности.
С уважением,
Лекарства обмену не подлежат. Поэтому нет оснований удовлетворять ваши требования. Срок годности еще 3 месяца, поэтому пользуйтесь, нарушений никаких не имеется
