Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При возврате денежных средств на счет компания требует скан паспорта в электронном виде
Доброго времени!
Был заказ на изготовление мебели. В результате, заявленные нами размеры были не соблюдены. От фирмы изготовителя мы находимся на расстоянии в 250 км. Общение идет по электронной почте. Мы потребовали расторжения Договора, либо соразмерного уменьшения цены. Нам предложили компенсацию в 10 тыс. руб.По электронной почте был составлен договор, где все это указано. Мы отправили все реквизиты счета для возврата денег. В течении 10 дней деньги не перевели, после обращения в компанию, с нас теперь стали требовать скан паспорта. Правомерны ли действия компании, для чего нужен паспорт?
Здравствуйте, Алла. Действия компании по требованию с вас скана паспорта не правомерны. Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать деньги обратно.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.