Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли клиент подать жалобу за отказ в предоставлении услуги?
Здравствуйте!
Я работаю в багетной мастерской, мы оформляем в раму практически все. Но наша мастерская не принимает в работу изображения религиозного характера - иконы. Это прописано у нас на сайте, так же есть вывеска информирующая клиентов об этом. Сегодня пришла клиентка и пообещала подать жалобу за отказ в предоставлении услуги. Скажите пожалуйста, есть ли у клиента основание пожаловаться на нашу мастерскую?
Здравствуйте!
Руководствуясь положениями ч. 3 ст. 426 ГК РФ она может добиться заключения договора на оказание услуги (фактического оказания услуги) от Вас, в том числе в судебном порядке.
Однако если у Вас указано, что Вы с иконами не работаете и на момент обращения клиентки ей было об этом известно, то суд может и отказать в удовлетворении требований.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна