Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли требования заказчика в данном случае?
Здравствуйте! У меня магазин по изготовлению мебели по индивидуальным заказам. Изготовили и установили мебель в установленные сроки, надлежащего качества, подписали акт выполненных работ с заказчиком ( стороны претензий друг к другу не имеют). По истечению 5 дней, заказчик сообщил, что ее не устраивает работа выкатного механизма (ящика в комоде).Заказчик заказывал именно этот механизм, который мы поставили и стоит у нас на выставочном образце. На ее просьбу, мы предложили произвести замену этого механизма, на альтернативный вариант, соответствующий качеству и цене установленного механизма. На что, Заказчик требует вернуть деньги за изготовленное изделие. Правомерны ли требования Заказчика?
Здравствуйте.
Вы вправе не возвращать оплаченную сумму, данный гражданин имеет право обратится в суд, вы в суде представите доказательства выполненной работы.
Цитата:
ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.04.2018)
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 03.04.2018)
Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Если дело дойдет до суда, то заказчик в соответствии со ст.55 ГПК РФ должен доказать, что работа была выполнена некачественно или не в полном объеме.
Добрый день! Вы можете не возвращать денежные средства обратно, так как при приемке заказчик подписал акты, что претензий не имеет, пусть обращается в суд и доказывает, правомерность ее требований о возврате денег