Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензию по ремонту телефона в сервисном центре?
Здравствуйте. Ситуация в следующем, отдала телефон в сервисный центр, телефону 3года, перестал заряжаться. Мне сделали диагностику, озвучиои причину и цену. Я согласилась на ремонт, мне сделали в тот же день. Я забрала телефон и началось. Телефон перестал держать заряд, вроде бы зарядится, начинаешь пользоваться, заряд слетает и телефон отключается. Обратилась в сервис, мне сказали, что смените зарядное устроцство, вчера я снова обратилась в сервис, так как смена зарядного устпойства не помогла. Телефон вщяли на диагностику и озвучили новую проблему, Вам надо заменить аккумулятор и стоит это 1500. Я считаю, что началось выкачивание денег с меня, что ищначально диагностика была проведена неверно, если бы мне ищначальнр озвучили стоимость ремонта, я бы не стала его ремонтировать. Так как пооучается круглая сумма, которую можно было потратить на покупку нового.
Здравствуйте Мария!
Сложно сказать, в чем причина: либо качество товара не соответствует, либо услуга по ремонту оказана некачественно.
Вы можете обратиться в специализированное учреждение и провести экспертизу качества товара и исходя из этого уже делать выводы о предъявлении претензии производителю/продавцу (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»), либо мастеру, осуществлявшему ремонт «Ст. 29 Закона „О защите прав потребителей“).
Добрый вечер!
Мне сделали диагностику, озвучиои причину и цену. Я согласилась на ремонт, мне сделали в тот же день.Мария
У Вас есть документальное подтверждение сдачи телефона и оплаты суммы?
Так же должна была быть зафиксирована дата ремонта.
Возможно, будет целесообразно направить претензию исполнителю и сослаться на то, что услуга оказана некачественно и о замене аккумулятора Вас не уведомляли, а Вашу заявленную проблему не решили.
Если же исполнитель откажет, то Вы сможете обратиться в суд и взыскать так же неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф.
Возникнет необходимость, обращайтесь.