Куда обратиться с жалобой на неисполнение юридической фирмой договорных обязательств?

Здравствуйте, Тамара Алексеевна!

Договор с юридической фирмой (при условии, что это именно фирма, а не адвокат) подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Однако, для того, чтобы полностью понимать всю ситуацию, необходимо внимательно ознакомиться с договором, который Вы заключали с этой юридической фирмой. 

В частности, если у Вас было условие о том, что фирма представляет интересы в суде полностью без Вашего участия, ответственность за пропуск срока лежит на них, так как суд уведомлял о принятом решении Вашего представителя. 

Для ознакомления Вы можете приложить сюда договор с фирмой (с закрытием своих личных данных)  и в этом случае можно уже будет дать более точный ответ на Ваш вопрос. 

Что касаемо вопроса куда обращаться.

Вы имеете право в случае существенного недостатка услуги обратиться к фирме с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств и покрытия Ваших убытков. В случае неисполнения требования или игнорирования Вашей претензии, Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

Я заплатила фирме 45 000 рублей. Рассмотрение дела было длительным, но сейчас я узнаю, что слушание прошло в марте. В иске мне отказано, но я не получала ни повестки в суд, ни уведомления адвоката.

Тамара Алексеевна Витренко

Здравствуйте, Тамара Алексеевна. Для того, чтобы понять оказана ли услуга надлежащим образом есть смысл как минимум ознакомиться с договором, который был Вами заключен с юридической фирмой.

Кроме того, если слушание прошло в марте, то 

Получается по вине адвоката я пропустила сроки подания кассационной жалобы.

Тамара Алексеевна Витренко

вероятно Вы имеете в виду срок на подачу апелляционной жалобы, предусмотренный ст. 321 ГПК РФ?

Получается по вине адвоката я пропустила сроки подания кассационной жалобы. Куда я могу обратиться с жалобой на эту горе-фирму?

Тамара Алексеевна Витренко

Тамара Алексеевна, добрый день! Если это был именно адвокат — то с жалобой надо обращаться в адвокатскую палату того субъекта РФ,    в региональный реестр которого внесены сведения об этом адвокате (ст. 29

Федерального закона от 31.05.2002 N 63-ФЗ
«Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»). При этом положения Закона о защите прав потребителей к адвокатам не применяются. Если это просто юридическая фирма — то в суд с иском о защите прав потребителей исходя из некачественного оказания ими юридических услуг. Для этого надо конечно смотреть заключенный Вами договор и материалы дела, присутствовал ли вообще представитель в заседании и т.д.

Здравствуйте, Тамара Алексеевна!

Во первых необходимо определить стадию судебного разбирательства.

Если это суд первой инстанции, то жалоба апелляционная и действительно срок подачи пропущен. Но есть возможность подать ходатайство о восстановлении срока.

Если рассмотрение дела происходило в суде апелляционной инстанции, то жалоба кассационная и срок подачи таковой 6 месяцев.

Что же касается юридической фирмы, вы можете подготовить и направить им претензию с требованием возврата части денежных средств, но для этого необходимо внимательно изучить условия договора.

Добрый день, Тамара Алексеевна.

Вы пропустили срок подачи апелляционной жалобы.

Учитывая, что Вы не получали ни каких уведомлений, нужно восстанавливать процессуальный срок для подачи апелляции и подавать ее, если конечно есть смысл.

Что касается фирмы, то здесь нарушены Ваши права как потребителя. То есть это не надлежащеее выполнение услуг (по крайней мере это следует из Вашего текста).

«О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

То есть направление претензии с требованием возврата денежных средств, а затем уже иск в суд.

.Но честно говоря конечно желательно бы видеть договор с данной фирмой. Так как он может быть так составлен, что в стоимость этой суммы входили только консультационные услуги.

Добрый день, Тамара Алексеевна!

Если с вами работал квалифицированный адвокат, то согласно ч. 1 ст. 33 Федерального закона от 31 мая 2002 г. N 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» вы имеет право подать жалобу на действия (бездействие) вашего адвоката в Адвокатскую палату. Для рассмотрения вашей жалобы будет создана квалификационная комиссия, у которой будет на рассмотрение ненадлежащее оказание юридической помощи

В этом случае предусмотрена специальная процедура дисциплинарного производства, регулируемая разделом вторым Кодекса профессиональной этики адвоката. В случае обоснованности жалобы, проверяемой в течение 2х месяцев, к адвокату могут быть применены меры дисциплинарной ответственности в виде замечания, предупреждения или лишения статуса.

Если действиями юриста, в том числе адвоката, Вам причинен ущерб, или из-за неправильных действий наступили какие-то неблагоприятные последствия, то можно обратиться в суд с иском к недобросовестному юристу о взыскании компенсации.

Что касается, пропущенного срока, вам необходимо обратиться с ходатайством о восстановлении пропущенного срока. Данное ходатайство подается в суд, ранее принявшее решение.

Удачи!