Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат некачественного телефона или замена на аналогичный
купила телефон четыре дня назад есть неисправности в работе обратилась к продавцу сказали что нужно делать экспертизу при этом замену не предоставляют то есть я остаюсь без связи меня это не устраивает есть такой же товар в магазине в обмене отказали имею ли я право вернуть товар обратно
Здравствуйте!
Замену не должны предоставлять в данном случае. Если будете направлять в ремонт, то можете требовать замену на период ремонта.
Можете обратиться с письменной претензией и требовать обмен, либо возврат денежных средств на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
В случае отказа можете обратиться в суд.
Продавец вправе направить товар на проверку качества. если имеются сомнения относительно качества товара.
Добрый день!
Ваш товар является технически сложным, в связи с чем на основании о законе по защите прав потребителей вы вправе требовать его замены на аналогичный в течение 15 дней со дня передачи вам товара.
Удачи!
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
Удачи!