Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законна ли внеплановая проверка защитой прав потребителей, если нас нет в плане проверок?
Добрый! Звонят из общества по защите прав потребителей и говорят что хотят придти с проверкой. Законны ли их действия? Могу отказать в проверке?
Добрый день. Если проверка осуществляется по жалобе потребителя, причем проверку осуществляет общество по защите прав потребителей, то согласно статье 45 Закона о защите прав потребителей оно имеет право:
осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом;
То есть Вы не вправе препятствовать проверке, но попросить проверить они могут лишь те документы и сведения, которые мог требовать сам потребитель. При обнаружении нарушений, общество передаст материалы в надзорный орган, поэтому лучше вежливо и без конфликта показать документы строго в рамках взаимоотношений с потребителем.
Здравствуйте.
Внеплановые. К ним относится контроль выполнения предписаний по устранению нарушений и проверки, основанные на жалобах и прочей информации граждан. Не каждое обращение может стать поводом для внеплановой проверки. Например, заявителю будет отказано, если не указаны реальные случаи нарушения, либо если они заявлены анонимно. Более того, проведение внеплановой проверки Роспотребнадзором должна одобрить прокуратура. Предпринимателю сообщают о внеплановой проверке за сутки до ее начала (исключение: отрасли связанные с продуктами питания – к ним внеплановая проверка может прийти без предупреждения). В экстренных случаях, когда есть угроза здоровью людей или животных, разрешение прокуратуры и оповещение проверяемого не требуются.