Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что является признаком ненадлежащего качества товара?
Добрый день!
Купил гладильную доску, а она оказалась неустойчивой! У нее пластичные ножки, и поэтому, в какую сторону утюгом направляешь, в такую она и накланяется. То есть при глажении получается трясущейся (пол ровный).
У меня 2 вопроса:
1. Является ли это ненадлежащим качестевом?
2. Отутствие защитной пленки может быть причиной отказа продавцом в моей претензии?
С уважением, Олег!
Здравствуйте!
Сложно сказать однозначно, является ли данный товар качественным. Надо проводить экспертизу.
Вы вправе обратиться к продавцу с претензией на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». А продавец при наличии сомнений относительно качества должен провести проверку качества за свой счет.
При наличии дефекта качества допустимо, что товарный вид не сохранен.
В крайнем случае можете обратиться в экспертное учреждение и провести экспертизу за свой счет и при наличии положительного заключения (о наличии дефекта) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.