Кредитор утверждает что не уплочен долг

Добрый день! 

Однозначно ваша ситуация регламентируется Законом «О защите прав потребителей».

однако для более полного и развернутого ответа мне необходимо задать вам вопросы: 

1. Рассрочка была оформлена через банк?

2. Приходили ли на телефон смс уведомления о погашении рассрочки?

Я расстроена ведь доказать что я всё платила не могу Письменных договоров у меня никаких нет Что делать?

Габидуллина Гульфия Аминовна

Здравствуйте. А с той стороны какие документы есть, скажите пожалуйста? На каком основании Вам предъявляются платежи? Вам в первую очередь следует это выяснить, получить копии таких документов, а потом уже оценивать какова Ваша ситуация.

Добрый день. У Вас не сохранилось вообще никаких «следов» оплаты и рассрочки? Если так, то в случае возникновения судебного спора возникнут проблемы, поскольку в силу статьи 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства  на которые она ссылается. Возможно Вы оплачивали с карты и можно взять выписку по проведенным по ней операциям? Вы можете взять документ по транзакциям? С уважением Евгений Беляев

Добрый день.

Какие  документы  у вас   сохранились на руках, заключался ли с вами  договор? Каким образом  производись платежи в счет погашения  рассрочки? Возможно вы помните периоды  перечисления денежных средств и  банк откуда   производился  платеж. Обратитесь в  банк, возможно они  могут  предоставить дубликат документа о  произведенных  перечислениях.

Здравствуйте, Гульфия Аминовна.

В магазинах Кари и Кари кидс рассрочка оформляется путем предоставления займов компаниями Финмолл или Revo. С клиентами заключаются договора займов. Следовательно, к правоотношениям с заемщиками применяется Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)»  от 21.12.2013 N 353-ФЗ. 

Ч.1 ст.10 названного Федерального закона установлено, что

1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

поскольку у Вас не сохранились документы об оплате, придется исходить из того, что предоставит Вам Займодавец.

На официальных сайтах компаний Финмолл и Рево имеются условия предоставления займов, размеры процентных ставок, информация о штрафных санкциях при нарушениях сроков платежей.

Таким образом, обоснованность требований займодавца (опять же исходя из их данных) можно проверить. 

Кроме того, должны соблдаться требования Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 02.07.2010 N 151-ФЗ

Более предметно можно обсуждать Вашу проблему уже после того, как будет известно кто является Вашим займодавцем,  и получения документов от него.

Независимо от того, насколько правомерны требования займодавца, при окончательном расчете обязательно нужно требовать справку об отсутствии задолженности, которая будет доказательством в будущем в случаях каких-либо к Вам претензий.