Как добиться возврата денег за некачественный товар из интернет-магазина?

Здравствуйте!

Теперь Вы можете составлять исковое заявление для обращения в суд. Заявление можете подать и в суд по месту жительства, либо в суд по месту нахождения продавца.

При этом если сумма иска меньше 50 000 рублей, то обращаться следует в мировой суд.

Госпошлину платить не надо, правила составления искового заявления указаны в статьях 131-132 ГПК РФ.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

Добрый день, Оксана.

Так как претензия уже направлялась и продавец согласился с тем, что товар не качественный — обращайтесь с иском в суд на основании

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

быстро перешлёт товар поставщику и вопрос с деньгами будет довольно скоро решён

А вот это не Ваши проблемы. Перед Вами ответственность несет продавец. 

При подаче иска не забудьте про статью 13 Закона о защите прав потребителей

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.