Юрий, добрый день.
Поведение страховой компании неправомерно. Их обязательство произвести выплату наступает с момента предоставления Вами всех необходимых документов. Ссылка на разночтения в адресах это не более чем отговорка.
При этом если страховщик не проводил осмотр поврежденного имущества, для подачи иска в суд есть смысл заказать независимую оценку стоимости материалов и работ, необходимых для восстановления повреждений и, соответственно, расчёта цены иска.
перед подачей иска, есть резон направить претензию с требованием прекратить неправомерное поведение и произвести выплату.
Иск подается по месту Вашего жительства. Вы также вправе требовать 50% штраф от суммы неисполненного обязательства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
А также взыскание морального вреда, согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
