Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Каковы права потребителя при истечении срока ремонта телефона по гарантии?
Здравствуйте. Я сдала телефон на ремонт по гарантии (гарантия длиться 60 дней ) .
60 дней ремонта уже истекли , а при звонке ,чтобы узнать информацию насчет телефона, говорят ,, ожидается запчасти "
После этого говорят , что я могу написать заявление и мне отдадут телефон в таком же виде в каком он поступил к ним
Как поступать в такой ситуации ?
, Лиза, г. Мариинск
Сергей Степанов
Здравствуйте Лиза,
Пишите претензию на имя продавца и обращайтесь в Отдел по защите прав потребителей.
Мария Зайцева
Здравствуйте. Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней, если данный срок превышен, а ремонт так и не сделали, то Вам надо написать претензию. В претензии Вы можете потребовать возврата денежных средств или замены телефона, также Вы можете потребовать выплату неустойки.