Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как оспорить отказ в гарантийном ремонте телефона, если указанного попадания в него воды не было?
Здравствуйте. Купил телефон в цифрограде, полгода попользовался и телефон начал виснуть, постоянно выскакивали ошибки. Сдал в магазин по гарантии. После 45 суток пришел телефон с ответом. Отказано в гарантийном ремонте по причине попадания воды. Телефон никогда не тонул, под дождем не бывал, с момента покупки все время в чехле и в защитном стекле. Как быть в таком случае? Я то щнаю что телефон не был в воде.
, Михаил, г. Чита
Максим Мальцев
Добрый день!
Только в судебном порядке, при этом Вам придется проводить экспертизу за свой счет.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Всего Вам наилучшего!