Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли при отказе от экскурсии возвращают только 50% стоимости?
Купили экскурсию "фототур авторская экскурсия" через три дня решили отказаться, до тура 5 дней. Оператор возвращает лишь 50% от стоимости. Правомерно ли это
Александр!
В случае отказа от тура туроператор возвращает Вам стоимость путевки за вычетом фактически понесенных им расходов (бронирование отеля, оплата трансфера и т.п.).
Законодательно это регулируется нормами ч. 1 ст. 782 ГК РФ:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
а также положениями ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ».
В Вашем же случае действия туроператора неправомерны.Поэтому прежде чем возмещать оператору сумму понесенных им расходов, требуйте доказательств таких расходов. Если таковых не находится у оператора, то необходимо требовать выплаты полной стоимости тура.