Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат некачественного товара спустя два месяца использования

Купили детскую коляску,спустя два месяца отлетело колесо.Гарантия от производителя полгода .В магазине в возврате отказали,сказали заполнить заявление на возвврт ,товар они приняли,но отправили на экспертизу и сказали ждать 10 дней,это верно ?

17 июля 2018, 09:40, Елена, г. Богородск

Александра Золотухина

Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Елена!

Да, у магазина есть такое право, предоставленное Законом «О защите прав потребителя», согласно ст. 22 которого

требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

17 июля 2018, 09:43

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, в данном случае действия продавца вполне законны. Он вправе провести проверку качества за свой счет и дать ответ в течение 10 дней с момента поступления заявления/претензии.

Вы затем можете провести независимую экспертизу за свой счет и если дефект качества подтвердится, то сможете обратиться в суд с исковым заявлением.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

17 июля 2018, 09:44

Елена

Клиент, г. Богородск

Могу ли я попросить вернуть мне деньги за товар, если окажется, что экспертиза подтвердит вину продавца?

26 июля 2018, 06:58

Александра Золотухина

Юрист, г. Мурманск

Конечно! если это производственный недостаток, Вы вправе потребовать либо возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный, либо соразмерного уменьшения его стоимости, либо возмещения расходов на устранение недостатка

26 июля 2018, 07:02

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Верно.

Причина проведения экспертизы коляски — узнать почему «отлетело» колесо, по чьей вине.

Продавец обязан принять товар и провести проверку качества за свой счет.

В случае необходимости выявления причин недостатков, провести экспертизу данного товара так же за счет средств продавца, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Заявление на возврат — по сути претензия потребителя.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18)

С уважением,

17 июля 2018, 10:05

Похожие вопросы

Трудовое право

Здравствуйте, меня сократили, за два месяца предупредили, сокращение ликвидация организации, вакансий с

Здравствуйте, меня сократили, за два месяца предупредили, сокращение ликвидация организации, вакансий с момента уведомления не стало, все два месяца был на бс, вот подошел день увольнения, у меня вопрос получу ли я выходное пособие если не работал последние два месяца?

20 февраля, 15:42, вопрос №4865109, денис, г. Оренбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа

Лицензирование

Как мне сказали надо иметь стаж не прорывного владения гладкоствольным не мене 5 лет, а он у меня порывался на два месяца

Владею гладкоствольным оружием 10 лет. В этом году не успел продлить разрешение и пришлось сдать ружье на два месяца в полицию.Разрешение получил и забрал ружье. Теперь подал заявление на приобретение нарезного оружия. Пришёл отказ. Как мне сказали надо иметь стаж не прорывного владения гладкоствольным не мене 5 лет, а он у меня порывался на два месяца . Законно это?

19 февраля, 19:26, вопрос №4864366, Дмитрий, г. Самара

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

19 февраля, 10:15, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

3 ответа

Исполнительное производство

Добрый день, оплатил штраф через госуслуги ПО АДМИНИСТРАТИВНОМУ ПРАВОНАРУШЕНИЮ, через два месяца пришло на госуслуги письмо возбуждено исполнительное производство и оплата задолжности, что делать?

19 февраля, 03:20, вопрос №4863297, Ильдар, г. Екатеринбург

2 ответа