добрый день!подскажите пожалуйста как быть, заказали диван в магазине "Много мебели" диван взяли в кредит с первоначальным взносом, диван до сих пор не доставили сроки по договору уже прошли.
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от товара и возврата соответствующей суммы согласно ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
То есть следует начать с претензии и требованием возврата суммы. Если сами платили, то возврат денег конечно Вам. Если это кредитные средства, то вернуть деньги банку. Касательно банка, то в его адрес лучше отдельно написать заявление об отказе от кредита (ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите»)
Здравствуйте, Ася.
В случае нарушения сроков доставки Вы вправе требовать возврат оплаченной суммы и выплаты неустойки в соответствии со ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей». Неустойка — 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки.
В соответствии со ст.24 Закона (части 5,6) потребителю должны быть выплачена вся сумма кредита и иные платежи, с ним связанные.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о нарушении сроков доставки, ссылаясь на условия договора и указанные нормы закона. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Далее можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением, добавив требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа и возмещении убытков (ст.ст.13,15 Закона).
