Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в возврате/обмене на другое зарядное устройство?
Добрый! Купили зарядное устройство в Евросети для телефона за 1800 ру. Продавцы сказали — Гарантия год. Обратились в сеть через 4 месяца, чтобы заменили… Нам отказали. Что делать?
Здравствуйте, в данном случае, надо писать письменную претензию в адрес Продавца, тогда они рассмотрят более обстоятельно ваш вопрос, если откажут опять, то можно обжаловать в суд, но надо смотреть, на основании чего они отказывают.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.