8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Отказ оплаты эвакуатора СК "Альфастрахование"

20.06.2012.г произошло ДТП с участием моего ТС застрахованного в "Альфастраховании". ТС получило значительные повреждения-пришлось использовать для его перемещения эвакуатор. Согласно правил альфастрахования п.п.11.6.4. "Если застрахованное ТС в результате страхового случая, не имеет возможности передвигаться самостоятельно, то Страхователь в целях уменьшения ущерба обязан обратиться в диспетчерскую службу Страховщика для предоставления услуг эвакуатора.

В случае невозможности предоставления Страховщиком услуг эвакуатора, Страхователь вправе самостоятельно привлечь эвакуатор, а Страховщик возмещает Страхователю разумные расходы по доставке ТС от места ДТП до ближайших мест ремонта или стоянки при условии их документального подтверждения.

"С места ДТП ТС было доставлено в мой город двумя эвакуаторами одним с места дтп до близлежащего города 130 км стоимость 3200 руб. вторым от этого города до города где я проживаю 1550км стоимость 60000руб. СК оплатила первый эвакуатор за 3200 руб.Подал иск в суд и судья отказала в выплате за второй эвакуатор 60000 руб. мотивируя на то,что во второй квитанции указан маршрут доставки не с места дтп а с близлежащего города от дтп ,а подлежит оплате квитанция от места дтп до места ремонта или стоянки.Мои мысли такие,что и везти я мог в два этапа ,и одним эвакуатором как например с Владивостока в Мурманск не довезти,и эвакуатор может сломаться-никак не переубедили судью.Судья говорила,что если бы была одна квитанция от места дтп до моего города то подлежала бы оплате. Посоветуйте ,что можно предпринять.

Показать полностью
Уточнение от клиента

ТС пришлось везти до близлежащего города с трассы (посреди леса) и возможности найти эвакуатор до моего города не было-получается вез до места стоянки в два этапа и личное мнение одной судьи ничего незначит-буду обязательно обжаловать причем сам без горе юристов.В первом суде представитель юрист был но дело даже не в том какой юрист,а в судье которая никакие доводы слушать не хотела.

, сергей, г. Москва
Константин Жуков
Константин Жуков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго Вам дня!

Да тут ничего уже не сделать, договором четко предусмотрено: "возмещает расходы по доставке ТС от места ДТП до ближайших мест ремонта или стоянки". То есть возмещается одно перемещение. От места ДТП до ближайшего населенного пункта, в котором можно отремонтировать ТС доставили. Остальное за Ваш счет.

Судья правильно сказала, что если бы квитанция была одна на всю дорогу, то возместили бы.

Одна квитанция говорила бы о том, что ТС доставляется с места ДТП до последнего места назначения, хоть и разными эвакуаторами.

Если контора эвакуаторов была одна, то можно было бы с ними договорчик сваять на доставку с места ДТП до места Вашего жительства с поэтапной оплатой и соответственно разными квитанциями. Но даже в этом случае уже поздно, так как вынесено решение по делу. А второй раз уже иск не подать.

-------------------------------------

Совет в этом случае только один - обращайтесь к юристам ДО, а не ПОСЛЕ случившегося. Так можно было бы предпринять ряд мер. Ну а сейчас, к сожалению, как говорится, кулаками после драки не машут.

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.7
Эксперт

Здравствуйте! Я полностью согласен с коллегой, тут бесполезно что либо доказывать, квитанции -2, а в правилах компании четко прописано - до близлежащей стоянки или места ремонта, там не указано что до вашего дома, а так выходит что 2 квитанция это уже ваше желание, а не необходимость. Поэтому и суд и страховщики полностью правы

0
0
0
0
Сергей Воронин
Сергей Воронин
Юрист

Добрый день!!!

К сожалению в данном случаи сделать уже ни чего нельзя.

Даже если была бы и одна квитанция подверждающая, что ТС было доставлено с место ДТП до последнего места назначения, т.е до города где вы проживаете наврятли бы СК оплатила бы Вам эти расходы. Так как в договоре четко сказано "возмещает расходы по доставке ТС от места ДТП до ближайших мест ремонта или стоянки". Полагаю Ваш город не является блишайшим местом ремонта или стоянки.

0
0
0
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.8
Эксперт

Добрый день. Если ВЫ доставляли до своего города, даже и при условия оплаты по двум квитанциям, то считаю, что это никак не должно повлиять на то что СК обязана оплатить Ваши расходы по доставке ТС.

Однако, вопрос возникает по поводу того, почему у Вас две квитанции и что мешало составить сразу один договор по доставке. Доводы о том, что эвакуатор МОГ сломаться судом правильно не приняты во внимание, поскольку в суде должны быть установлены ФАКТЫ, а не предположения о них.

Что ВЫ можете пояснить?

0
0
0
0
Алексей Иванов
Алексей Иванов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Сергей! В данном случае размер страхового возмещения вместе с размером возмещаемых по страховому случаю расходов определяется согласно условиям договора. Если в договоре было указано: "от места ДТП до ближайшего места ремонта или стоянки", то значения количества эвакуаторов не имеет, а имеет кратчайший путь до ближайшего месат ремонта или стоянки. Необходимость доставлять ТС в свой город доказать очень трудно, так как отремонтировать ТС возможно было и в первом месте стоянки, где окончил маршрут 1-й эвакуатор. Однако, сумму расходов по перевозке ТС на 2-в эвакуаторе можно попробовать взыскать, если доказать отсутствие возможности ремонта в месте первой остановки эвакуатора и возможности длительной стоянки ТС. В целом, это малоперспективно, так как транспортировка на 2 эвакуаторе в любом случае не соответствует условиям договора.

0
0
0
0
сергей
сергей
Клиент, г. Москва

Судья мне так и сказала "почему я обращаю внимание на вторую часть пункта договора про ремонт и стоянку".По мнению судьи квитанция в которой указано начало пути с места дтп и подлежит оплате и говорить после этого с ней было бесполезно.Не всегда возможно довезти одним эвакуатором (пришлось везти поэтапно),а договора с несколькими эвакуаторами врятли существуют.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Защита прав работников
Имеет ли работодатель право направлять меня на работу в другой цех, по сути бесплатно, у нас сдельная оплата, а за отказ уволить
Добрый вечер. Имеет ли работодатель право направлять меня на работу в другой цех, по сути бесплатно, у нас сдельная оплата, а за отказ уволить.
, вопрос №4849310, Ришат, г. Москва
Автомобильное право
Правомерен ли отказ страховой?
При выезде со стоянки повредил дверь автомобиля. По моему запросу и предоставлению описания события, фотофиксации и документов, в возмещении ущерба было отказано. Страховая компания отказ мотивировала тем что я не вызвал сотрудников ГИБДД, полиции или иных подобных служб. Правомерен ли отказ страховой?
, вопрос №4848622, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег
Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег
, вопрос №4848147, Сергей, г. Кировск
Автомобильное право
В некоторых источниках читаю, говорят, что придется платить за штрафстоянку и эвакуатор, а где то нет
Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня забрали автомобиль на штраф стоянку из за незаконного извоза пассажиров(23.01.26). Как утверждал участковый,мне ее отдадут в течение недели и нужно будет всего лишь заплатить штраф в размере 2000р. За эвакуацию и хранение платить не придется,но к сожалению суд назначили аж на 27.02.26. Это получается 34дня. В некоторых источниках читаю,говорят,что придется платить за штрафстоянку и эвакуатор,а где то нет. Статься 14.1 часть 2. Подскажите пожалуйста,как действовать в данной ситуации,будет ли парковка платной и на сколько вообще это все законно. У меня так же забрали ключи и документы от машины.
, вопрос №4847641, Рушан, г. Москва
Дата обновления страницы 11.10.2012