Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли обратиться с жалобой в прокуратуру или прямиком в суд?
Добрый день! В августе 2017 года в магазине обуви я приобрела ортопедическую обувь своему сыну. В качестве подтверждения факта оплаты обуви продавцом мне был выдан товарный чек. Для возмещения стоимости обуви в декабре 2017 года я подала определенный пакет документов в органы соцзащиты, в том числе и товарный чек. 26 декабря 2017 года органом соцзащиты мне было отказано в выплате компенсации в связи с тем, что в товарном чеке продавцом был указан неверный ИНН (при написании допущена ошибка — в номере был указан лишний ноль). После чего я обратилась в магазин, и продавец мне выдал новый товарный чек от той же даты приобретения, т. е. от августа 2017 года, на ту же обувь, вообщем абсолютно идентичный прежнему товарному чеку, только правильно оформленный. В апреле 2018 года я вновь обратилась с заявлением в органы соцзащиты, все с теми же документами и тем же товарным чеком, от августа 2017 года, только уже с правильным ИНН. Однако органы соцзащиты в выплате мне отказали, мотивируя свой отказ тем, что с января 2018 года в постановление, регулирующее выплату стоимости компенсации, внесены изменения, распространяющие свое действие на правоотношения, возникающие с 01.01.2018 года, согласно которым мне данная выплата по представленным документам не положена.
Мой вопрос: правомерны ли действия работников соцзащиты, если правоотношения мои возникли в августе 2017 года, когда я приобрела обувь, продлились в декабре 2017 года, когда я подала заявление и все документы в органы соцзащиты, т. е. до вступления в силу изменений в законодательный акт, но в силу действий человеческого фактора (ошибки продавца) были прекращены и продолжены вновь все с теми же документами на ту же обувь (приобретенную в августе 2017 года), но в апреле 2018 года? Стоит ли обратиться с жалобой в прокуратуру или прямиком в суд? Заранее благодарю за ответ.
перспективы вашего дела спорны и туманны. рекомендуем обратиться напрямую в органы прокуратуры, которые вправе инициировать судебный процесс в случае, если они усмотрят нарушение в действиях работников соцзащиты. по сути, вины работников соцзащиты нет, ведь когда они анализировали первый пакет документов, в пакете документов закралась опечатка. вина лежит на продавце и из-за него Вы не смогли получить возмещение стоимости покупки. обратитесь в магазин, к директору и объясните ситуацию. возможно, вам пойдут навстречу.
я не предлагал обращаться к продавцу.
обратитесь к руководителю магазина.
поясните, что из-за их ошибки Вам отказано в возмещении затрат на обувь. если они признают вину, возможно, что Вам пойдут навстречу и или выплатят компенсацию, или предложат скидку — в общем, постараются сделать из Вас довольного клиента.