Куда обращаться, если свадебный видеограф оставил без видео и без денег?

Добрый день, Дарья. А Вы сами подписывали этот договор? Не всегда составление договора, вернее видимость такого договора подтверждает наличие исключительно гражданских правоотношений. Вы конечно вправе написать претензию и направить исполнителю, а затем обратиться в суд за взысканием уплаченных средств, процентов за пользование Вашими денежными средствами, но то, что исполнитель пропал, может свидетельствовать и о мошеннических действиях, которые формально были прикрыты документом… В общем, советую Вам обратиться в полицию, заведомо ложного доноса точно не будет, так как признаки хищения Ваших средств обманным путем имеются и исполнитель скрылся, и заявление обязаны принять, провести проверку и очень часто, по своей практике говорю, полиция находит горе-исполнителя и он испугавшись либо деньги возвращает, либо работу передает и компенсацию.

Добрый день, Дарья. К сожалению Вы не прикрепили скан договора и из вашего вопроса не понятно заключили ли вы договор подряда или  оказания услуг, а так же не ясны условия по договору кроме суммы и срока, предусмотрена ли в договоре неустойка?

По договору оказания услуг исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).
Предметом договора возмездного оказания услуг является, как правило, сам процесс оказания услуг. В этом состоит отличие данного договора от договора подряда, в предмет которого обязательно входит сдача подрядчиком результата работ и его приемка заказчиком (п. 1 ст. 702 ГК РФ)

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков

Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг: Общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.