Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать, если все же отказали в возврате денег за некачественный товар, куда идти?

6 июля приобрела телефон в рассрочку в компании днс, так же стекло защитное и саму поклейку, все в одном чеке. Спустя 3 недели, защитное стекло отпало но само целое осталось. Пошла с просьбой переклеить мне стекло, стекло оказалось таким, что наклеить можно только раз. На что я попросила мне его вернуть, в чеке указано, что гарантия на него 6 месяцев.тоесть наклеить и заменить то стекло, ведь либо его наклеили неправильно, либо само стекло бракованные. Все аргументы мои закончились, мне выдали вердикт, что стекло расходный материал, ему срок 1 месяц нужно было через 2 недели приходить, менять ничего не будут, тип раньше надо было думать (но оно отклеилось 2 дня назад). Каждый день туда ходить одно по одному объяснять не вижу смысла подскажите как мне добиться вернуть мои деньги или стекло, рассрочка всего один месяц оплачена. Куда обратиться, с чего начать и стоит оно того?

Показать полностью

05 августа 2018, 08:05, Анна, г. Иркутск

телефон в рассрочку Деньга

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Здравствуйте, Анна

Вы можете обратиться с претензией к продавцу товара, срок устранения данного дефекта 10 дней, если ответа не последует то уже обращаться в суд

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава II Статья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

05 августа 2018, 08:28

Анна

Клиент, г. Иркутск

Телефон был куплен 6 июля, сегодня 8 августа, я к ним ходила на днях, мне сказали нет. 10 дней давно прошли, они ведь считают со дня покупки, меня поэтому развернули, так уже прошло больше 2 недель. А стекло отклеилось после уже 3 недели. Вы имеете ввиду притензией в устном виде или есть какая то схема этой притензии, то есть нужно куда то обратиться, чтобы претензию эту написать? Я очень мало во все этом понимаю.

08 августа 2018, 08:01

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Анна, претензия подается в письменном виде пишется в произвольной форме.

С Уважением

08 августа 2018, 08:32

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, что делать если я не писала заявление на своего друга, но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

Здравствуйте,что делать если я не писала заявление на своего друга,но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

10 февраля, 20:43, вопрос №4853747, Марина, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как добиться возврата денег в данной ситуации?

27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?

10 февраля, 08:59, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

Добрый день! В июне 2016 году приобрела земельный участок. в январе 2026 года к соседу пришел бывший владелец с женой, сказал, что потерял память и показал старые документы о собственности на этот участок, якобы он все еще его. У меня все оформлено через МФЦ, официально. Посмотрела документы, нет согласия супруги на продажу, но есть в договоре пункт 2 ст. 35 семейного кодекса, что "При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга". В связи с этим вопрос: 10 лет истекают в конце июня 2026 года - срок давности. Но загвоздка в отсутствии согласия супруги. Может ли она сказать, что не знала о продаже и начать отсчет годового срока? Теоретически ей сосед в январе сказал, что участок принадлежит мне, это считается, что срок пошел? И фраза "когда он узнал или должен был узнать о совершении этой сделки" что значит должен был узнать? Теоретически все сделки занесены в реестр, они в открытом доступе. за 10 лет она могла запросить выписку? Они не платили налог, в личном кабинете так же все отражается. Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

10 февраля, 08:24, вопрос №4852619, Маркова Ирина Валерьевна, г. Томск

1 ответ

Семейное право

Развод что делать если супруг не выходит на контакт

09 февраля, 19:04, вопрос №4852216, Виктория, г. Чебаркуль

2 ответа

Договорное право

Что делать если продал автомобиль в рассрочку, его переставили на себя на учет и спустя время разбились насмерть, выплатив малую часть от суммы

Что делать если продал автомобиль в рассрочку , его переставили на себя на учет и спустя время разбились насмерть , выплатив малую часть от суммы

09 февраля, 12:43, вопрос №4851608, Даниил, г. Москва

1 ответ