Имею ли я право отказаться от нового телефона?

Добрый день. Денежные средства за товар в данном случае вы можете потребовать только при наличии существенно недостатка в нем. При этом решать за вас — вернуть вам деньги или обменять товар — продавец не вправе. Но и наличие существенного недостатка нужно доказывать вам. Поэтому стоит потребовать тот телефон и провести экспертизу, если вы хотите вернуть именно деньги.

Здравствуйте.

пишу притензию на возврат денежных средств, т к телефон сильно подешевел и разочаровал.

Александр

надо было указать в связи с каким недостатком Вы хотите возврат денежной суммы. При этом просто так вернуть телефон нельзя.

Как поступить в таком случае?

Александр

писать претензию, указывать какой недостаток (если он есть) Вами выявлен. Продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если будет спор о недостатках — экспертизу.