8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поступить в данной ситуации при просрочке 45 дней гарантийного ремонта?

Здравствуйте. Я сдал телефон по гарантии 1 июля в сервисный центр. У СЦ есть сайт, где можно отслеживать статус ремонта. В течение 45 дней статус не менялся (был только “принято в ремонт”). Я пришёл в СЦ 16.08, на 46 день, чтоб забрать деньги за телефон, но в СЦ не было интернета, чтобы сотрудник Денис распечатал мне акт деффектовки и я уехал домой. Но вечером того же дня мне позвонил тот самый Денис и сказал, что он проверил всю информацию и я действительно могу забрать свои деньги назад завтра. Пришёл я в СЦ 17.08, там работала уже другая сотрудница, и она сказал, что я не могу вернуть свои деньги, т.к. телефон не мог быть отремонтирован, потому что на нём установлена какая-то блокировка. Причём телефон 2 раза возвращали в СЦ с подписью, что телефон заблокирован пользователем (т.е. мной), но сотрудник Денис все 2 раза вернул телефон назад, указав им на то, что его нельзя разблокировать, т.к. он не включается(это со слов сотрудницы). Также сотрудница магазина ссылалась на то, что я сам подписал договор, где сказано: “Я уведомлён, что при установленных паролях безопасности (в том числе включенной функции “найти мой IPhone” для продукции Apple) ремонт, обслуживание и проверка качества сданного товара не могут быть произведены”. Но разъяснения понятия “пароль безопасности” в договоре просто нет, и во время сдачи меня никто об этом не предупреждал. А также в течение 45 дней никто не уведомил меня о сложившейся ситуации. В итоге сотрудница сказала приходить 20.08, чтоб решать проблему с Денисом и другим менеджером Я уехал домой. Чуть позже Денис позвонил мне и попросил по его инструкции как-то разблокировать телефон, т.к. если я этого не сделаю, то они не смогут решать со мной сложившийся вопрос(со слов Дениса).

Итак вопрос: Законен ли будет отказ ими в возврате мне средств? И стоит ли сейчас удалять какую-то блокировку без каких-либо подкрепляющих бумаг от СЦ?

Показать полностью
, Владимир, г. Москва
Николай Васильев
Николай Васильев
Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте, Владимир.

Законен ли будет отказ ими в возврате мне средств?

Отказ со стороны в возврате вам денежных средств считаю не законен. Потому что на ремонт телефона дается 45 дней. В течении 45 дней они могли вас известить о том, что требуется разблокировка по электронной почте, либо по смс. Этого они не сделали, а значит к ремонту телефона возможно и не приступали.

И стоит ли сейчас удалять какую-то блокировку без каких-либо подкрепляющих бумаг от СЦ?

Если у вас есть желание подождать еще некоторое время и все таки возможно дождаться отремонтированный телефон, то можете разблокировать.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Подскажите какие действия и документы нужны в данной ситуации: в квартире было 3 собственника по 1/3 доли у каждого, бабушка при жизни сделала завещание своей доли на внучку
Добрый день. Подскажите какие действия и документы нужны в данной ситуации: в квартире было 3 собственника по 1/3 доли у каждого, бабушка при жизни сделала завещание своей доли на внучку. Бабушка умерла 8 лет назад, внучка не вступала в наследство, живет в другом городе. Что нужно сделать теперь внучке, чтоб оформить эту долю на себя если уже прошло столько времени? Внучка прописана в этой квартире сейчас.
, вопрос №4859070, София, г. Москва
Автомобильное право
Участковый явно повязан с данной особой, подскажите как действовать в данной ситуации?
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как правильно поступить в сложившейся ситуации? Я спокойно ехала за рулём автомобиля по своей полосе , девушка, нарушив правила, пыталась, без включения поворотника вклиниться в мой ряд, при этом я проехала прямо и зеркало моего автомобиля сложилось, ни у одной ни у другой стороны не было ни царапины, я продолжила движение, неадекватная дама начала меня преследовать. Я остановилась возле работы своей мамы. Она, выскочив из машины, со своей бабушкой начала орать на меня и обвинять в том, что я нарушила правила, хотя регистратор моего автомобиля всё зафиксировал. Моя мама присоединилась к спору начались взаимные оскорбления, крики и угрозы. Я сняла весь наш разговор на телефон. Через 2 месяца в субботу в 19.00 звонит участковый и говорит, что на меня написано заявления, за клевету, за мелкое хулиганство и за нецензурные высказывания и ещё она подала заявление, что я покинула место Дтп, при том, что сама его покинула. Участковый вызвал нас ночью к себе, я предоставила ему видео, как она оскорбляла меня и мою маму, он приобщил его к материалам дела, далее он позвонил ей и сказал, не хочет ли она забрать заявление т.к на видео видно, что и она и ее мать оскорбляли нас, и штраф получат все, она сказала: «Пусть звонит и извиняется, забирать я ничего не буду». Далее, тому же участковому я и моя мама подали встречные заявления. Участковый за нас их составил и попросил подписать, т.к очень спешил. Через некоторое время я узнаю, что наши заявления почему-то не приобщили к делу, а отдали на рассмотрение другому участковому. В последствии чего мне пришло письмо о том, что не видят правонарушения в действиях гражданки, хотя оскорблений с ее стороны было гораздо больше и она спровоцировала конфликт, т.к преследовала меня на дороге. А ее заявление передано в прокуратуру и якобы там есть оскорбления. Участковый явно повязан с данной особой, подскажите как действовать в данной ситуации?
, вопрос №4858509, Татьяна, г. Орел
Гражданское право
Здравствуйте, взял микрозайм в компании CashAp, брал 175usdt 18000р, просрочка 31 день, на сегодняшний день, задолженность составляет 1235usd почти 120000, подскажите пожалуйста, это в норме закона?
Здравствуйте, взял микрозайм в компании CashAp , брал 175usdt 18000р ,просрочка 31 день , на сегодняшний день , задолженность составляет 1235usd почти 120000, подскажите пожалуйста, это в норме закона?
, вопрос №4857198, Дамир, г. Москва
Гражданское право
Что мне делать в данной ситуации?
Добрый день , осуществляла денежные средства не туда , куда нужно было Теплоэнергосбыт - куда приходили деньги , сказали что отправили деньги обратно прислали платежное поручение без печати банка, но деньги так и не дошли . на связь они не особо хотят выходить . Что мне делать в данной ситуации?
, вопрос №4857194, Мария, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 20.08.2018