Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законно ли магазин отказывается давать телефон, похожий по характеристике?
вопрос о защите прав потребителя, приобрел телефон samsung s8+, через месяц стал плохо держать аккумулятор. пришел в магазин ДНС и захотел сдать на экспертизу. и спросил что мне дадут в замен. они сказали что дадут телефон за 3 000 рублей. так как вышел мол новый закон что нельзя давать телефон дороже 5000! но я пока отказался сдавать так как без нормального телефона я не смогу 3 недели! я почитал в интернете про закон! и там нет такого. там сказано что должны предоставить похожий телефон или из той же марки. ну или телефон с похожими характеристиками. ну не как не телефон за 3 000 и с памятью 4 гига! но в ДНС утверждают что есть закон! хотя мой друг сдавал свой телефон iphone 6 из за проблемы с нагревом,и ему дали в замен iphone 5c! так вот хочу узнать есть ли закон? и что мне делать ?
В данном случае магазин руководствуется требованиями Закона «О защите прав потребителей»
в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
А что такое основные потребительские свойства-телефон должен поддерживать входящую и исходящую голосовую связи и СМС-сообщения.
Исходя из судебной практики, остальные функции не относятся к «основным потребительским свойствам», и цена тут совершенно ни при чём. Так что магазин формально прав