Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена наличников и коробок дверей, если установка производилась сторонней компанией
Добрый день! Мы продали двери с коробками и наличниками клиенту. Спустя месяц по какой-то причине коробки и наличники потрескались. Установкой занималась не наша организация. Заказчик требует привезти материал и оплатить демонтаж и монтаж. Выставил счёт на 16000 за 4 двери, т.е. каждая дверь по 4000. Но в нашем городе демонтаж 300 руб и монтаж 1800. Всего получается 2100. Могу ли я отправить своих установщиков и заменить брак? Или же оплатить установку по своему прейскуранту, а именно 2100 за дверь?
Лидия!
Всё зависит от того — признаёте Вы наличие недостатков в проданных Вами изделиях. Если против вины изготовителя (продавца) Вы не возражаете, тогда Покупатель (Потребитель) по закону о Защите прав потребителей вправе предъявить Вам требование и о возмещении убытков и о безвозмездном устранении недостатков и об уменьшении цены договора и о замене товара на новый — всё на его выбор. Если покупатель сделал выбор в пользу замены товара на новый и возмещения убытков (расходы на демонтаж/монтаж), то это соответствует закону, он может предъявить такое требование. Хотя я бы на Вашем месте усомнился в причине повреждения товара — возможно виноваты установщики.