Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как принудить салон произвести ремонт очков и оправы позже гарантированного срока?

Заказала очки в салоне "Оптика", тут же мне подобрали оправу. Все купила, через 1,5 месяца стекло отклеилось от оправы. Салон от ремонта отказался, говорят прошел гарантийный срок. Предлагают другую оправу, оплатить и установить на это стекло. Где гарантия, что ситуация не повторится?Подскажите пожалуйста , могу ли я требовать , чтобы мне приклеили стекло на ту же оправу за счет салона. Что мне нужно для этого сделать?

23 августа 2018, 11:17, Чернова Любовь Юрьевна, г. Вязьма

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Здесь вопрос в том, а какой вообще гарантийный срок установлен на очки? И в каком документе он указан? Гарантийный срок устанавливается производителем, и салон его не вправе изменить в сторону сокращения.

Так что вам следует уточнить в салоне-из какого документа они взяли срок гарантии на очки, и какой же это срок?

Если же срок гарантии не установлен, то надо руководствоваться ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования (обмен, возврат денег), если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, нов пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если же вас ввели в заблуждение, и гарантийный срок больше, то требования о замене товара или возврате денег вы можете предъявить в течение всего гарантийного срока ( ст.18 указанного Закона)

23 августа 2018, 11:42

Чернова Любовь Юрьевна

Клиент, г. Вязьма

Спасибо! Я думаю, что мой вопрос о качестве работы специалиста, который приклеил оправу. Претензий к очкам и к самой оправе у меня нет, а вот приклеили стекло видимо неправильно. В таком случае можно ли требовать у них гарантию на работу?

23 августа 2018, 11:48

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Так вот здесь и главный вопрос- кем, и в каком документе установлен гарантийный срок? И какая длительность этого гарантийного срока?

И в таком случае для вас- статья 29 указанного выше закона

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

23 августа 2018, 11:53

Похожие вопросы

Усыновление, опека и попечительство

Всю беременность отец ребенка практически преследовал меня и досаждал моим друзьям распросами, был отправлен в черный список и мною и друзьями, вел себя максимально некрасиво

Здравствуйте. Родила ребенка вне брака, от отца ребенка ушла на ранних сроках ввиду его недеекспособности и незрелости. Денежно помогал мягко говоря мало хотя я не требовала, но присылал объективно копейки (7-8 тыс за всю беременность). Отцом я его не указала, в графе отец у ребенка прочерк, отчество дала по своему отцу. Всю беременность отец ребенка практически преследовал меня и досаждал моим друзьям распросами, был отправлен в черный список и мною и друзьями, вел себя максимально некрасиво. Под конец срока звонил занимал деньги у меня и у общих друзей, оказалось вернулся к употреблению. Позже мне это подтвердил знакомый. Потом вовсе пропал, оказалось в коме лежал. Я сменила телефон, но он както вышел на меня и написал уже после рождения сначала моему отцу с вопросом какого числа родилась дочь, потом лично мне с требованием поговорить и прислать фото. Потом начал грозиться судом. Вопроса 2: 1) могу ли я отказать в проведении днк теста в случае если он все таки пойдет в суд 2) может ли суд отказать в установлении отцовства если отец - безработный наркоман по сути без постоянного места жительства который кочует из срыва в срыв и из реабилитации в реабилитацию? Я даже алименты с него не получу толком.

07 октября, 20:04, вопрос №4709643, Дарья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли шанс получить документы и как необходимо действовать?

Дилер не только нарушил сроки ремонта, но и систематически скрывает от меня информацию о выполненных работах, отказываясь предоставлять документы. Есть ли шанс получить документы и как необходимо действовать?

07 октября, 18:21, вопрос №4709531, Дмитрий Исаев, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Если можно вернуть деньги, то в какой срок?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за купленный кухонный гарнитур, (образец с витрины по распродаже с меб. салона), в связи с тем, что нашли более походящий вариант. Мебель домой не забирали. Она так и стоит не тронутая с в салоне. Если можно вернуть деньги, то в какой срок?

07 октября, 09:04, вопрос №4708644, Лилия, г. Екатеринбург

1 ответ

Автомобильное право

Мой муж отдал свой автомобиль на кузовной ремонт в СТО, мастер должен был его покрасить и выровнять двери

Мой муж отдал свой автомобиль на кузовной ремонт в СТО, мастер должен был его покрасить и выровнять двери после повреждений, договора об оказании услуг у нас нет, только договоренность в переписках, муж перевел ему 50% от стоимости- 90 тысяч рублей, после чего со стороны мастера были нарушены сроки ремонта автомобиля, а также работа выполнена некачественно, мастер испортил автомобиль, деньги возвращать отказался, трубки не берет, мы написали заявление в полицию, участковый зафиксировал повреждения, хотим обратиться с иском в гражданский суд

07 октября, 08:25, вопрос №4708678, Юлия, г. Москва

3 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Я подрядчик выполнил работу по договору подряда, за счет капитального ремонта

Я подрядчик выполнил работу по договору подряда, за счет капитального ремонта. В сроки не уложился, сделал на месяц позже. Заказчик никаких претензий не имеет. Акты КС-2 и КС-3 подписал. Надо ли делать дополнительное соглашение с заказчиком о сроках или подписание КС уже достаточно?

07 октября, 07:35, вопрос №4708616, Павел, г. Москва

5 ответов