Как можно вернуть товар в интернет-магазин?

интернет магазин прелагает чудо для мужчин.(вы поняли какое). Сейчас предлагает совершенно бесплатно. Появляются три двери. Нажимаю на любую..открывается дверь и надпись * Поздравляем вы получаете товар бесплатно* Цены на товар нигде нет. Звонят и просят адрес, куда надо прислать товар.Сообщаю адрес. Приходит через день сообщение забрать посылку и заплатить 15000 руб. Я не забираю посылку , они угрожают судом 12000р. Что делать?

Здравствуйте, купила телефон марки iPhone позавчера. Телефон не устроил по качеству, будет ли основанием вернуть телефон в магазин, если на нем не установлен мессенджер max и магазин rustore (закон с 1 сент. 2025)? В чеке на телефон написано «товар имеет недостаток. В товаре отсутствует предустановленный мессенджер max и не поддерживается единый магазин приложений rustore. Приобретая данный товар, потребитель подтверждает, что уведомлен о данном недостатке и согласен с ним». Но продавец не предупреждал и распечатал чек с этой информацией, я увидела только это после распечатки и покупки. Если вдруг примут телефон и предложат установить данные приложения без возврата денежных средств, могу ли я все равно требовать возврат денежных средств?

Здравствуйте. Один раз или 2 раза всего я зашла на сайт Loveplanet, зарегистрировалась и оплатила 50 рублей в за одну услугу. Больше этим сайтом я не пользовалась, но через 3 месяца узнала, что с меня каждый месяц списывают по 490 рублей. На каком основании, и как можно вернуть мои средства на карту, можно узнать у вас?

Добрый день. Являюсь самозанятым. У юридического лица без формальных документов. нет чека с печатью, просто листок с наименованием фирмы и наименованием товара, Была привезена большая партия товара 12000 шт (фастексы -защелки -швейная фурнитура) под заказ из Москвы в Екатеринбург. Товар оформлялся по телефонному диалогу с менеджером. 10 октября товар был получен на складе у продавца, так как товар приобретался для работы (я являюсь самозанятым), качество товара удалось опробовать только во время работы. Товар оказался не не тот,о котором (я считала) идёт речь в телефонном разговоре. Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны. Сильный химический запах у изделий. 24 октября На почту менеджера фирмы была отправлена претензия в свободной форме в которой я описала недостатки изделия с просьбой вернуть товар. 27 октября При звонке с директором фирмы они указали на то, что они понесли расходы на доставку товара из другого города и если будет возврат, то с удержанием какой-то суммы. Утверждали что образцы товара мне показали перед тем как я оплатила и увезла со склада, но по факту никто ничего не показывал. Аналогичную продукцию покупала у них несколько лет, была уверена что мне привезли именно эту продукцию, действительно моя вина в том, что я не посмотрела на складе, что именно было привезено. Менеджером о том что это китайское производство не было ни сказано ни слова, хотя директор в телефонном разговоре ссылался на то ,что об этом говорилось. Но этого не было. Я хотелось бы услышать с точки зрения закона на что я могу претендовать в этом случае. Товар получился фактически на выброс.

Здравствуйте! Сегодня приобрели телевизор в М.Видео , когда привезли домой при 1 включении обнаружили огромные засветы (как туман) на темном фоне загрузки, далее в других программах и приложениях так же были засветы. Могу ли я вернуть товар и получить возврат денег?