Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я претендовать на возврат денег в данной ситуации?
В процессе эксплуатации телефона, вздулась батарея, батарея не съемная, телефон находится на гарантии, могу ли я претендовать на возврат денег?
, Татьяна, г. Москва
Светлана Терехина
Здравствуйте Татьяна!
Телефон относится к технически сложным товарам. согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
… В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Сколько времени прошло с даты покупки?
Так как с момента покупки прошло более 15 дней, претендовать на возврат уплаченной суммы Вы вправе только по основаниям, которые закреплены в п.1 ст. 18 ЗоЗПП, указанной мной выше.
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой опишите возникшую неисправность и т.д. Претензию необходимо вручить с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре(дата, ФИО, должность, подпись, печать). Если в ходе проверки качества будет установлено, что недостаток существенный, то в этом случае Вы вправе настаивать на возврате уплаченной за телефон суммы..