Возврат оформленного кредита, которым не пользовался

При покупке телефона в магазине Евросеть хотел взять рассрочку на покупку телефона, однако когда документы уже были оформлены там значилось, что будет оформлена не рассрочка а кредит. На моё возражение о несогласии, сотрудники сказали, что операция уже оформлена и нужно обращаться в Почта банк. В тот же день сходил туда, где описал ситуацию, и сотрудники сказали, что всё в порядке, кредит обнулится в день первого списания процентов.Спокойно ждал до этого периода, однако в назначенный день с моей карты списали все имеющиеся деньги, благо на тот момент там была маленькая сумма. На мои вопросы о том, что происходит, банк утверждает, что якобы из-за того что пошёл поток денежных средств кредит возобновился. Написал письменную претензию, на которую пришло положительное (в мою пользу) заключение, об котором мне сообщили, и поэтому через неделю молчания я отправил повторную претензию.Сотрудники утверждают, что произошла техническая накладка, и всё в порядке, нужно просто подождать n-ного числа, а между тем, мне каждый день звонят и требуют погасить задолженность.Сегодня сообщили, что в данный момент деньги находятся в Евросети, и она не перечисляет их в банк. Помогите.