8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат или обмен телефона

Приобрел телефон через интернет магазин. По закону я могу обменять или сдать его в течении 7 дней с момента покупки. Но принять обратно его у меня отказались, ссылаясь на то, что вскрыта упаковка (разорвана фирменная обертка). Они правы? Если нет, то что делать?

, петр кочкин, г. Москва
Дмитрий Беляев
Дмитрий Беляев
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Эксперт

Петр, в соответствии со ст.25 Закона О защите прав потребителя  Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Таким образом вернуть товар Вы можете только если аналогичный товар у продавца отсутствует. При этом требований о сохранении упаковки товара закон не содержит. Вам необходимо написать претензию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
При возврате средств за онлайн обучение от какой суммы отталкиваться, которую онлайн школа получила или суммы кредита, который был взят на обучение
Добрый вечер. При возврате средств за онлайн обучение от какой суммы отталкиваться, которую онлайн школа получила или суммы кредита, который был взят на обучение. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4398937, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Вот если начал или угрожает демонтировать, то что делать?
Мастер требует больше денег за работу, чем договаривались устно. Демонтирует работу при согласии заплатить лишь то, о чем договаривались. Вызвал мастера-сантехника на ремонт подводящей трубы полотенцесушителя. Он пришел, посмотрел, назвал сумму и способ ремонта. У меня вызвало сомнение способ ремонта: 2 лишние резьбы (могут потечь) вместо изготовления гнутой трубы. Я предложил ему оставить свои контакты, чтобы я позвонил при согласии на предложенный вариант. Он потребовал 1 тыс. руб. за выезд. Договора ни письменного ни устного об оплате на выезд не было. Я ему вежливо отказал. Он, громко и неприлично выражаясь, ушел... Слышал о случаях, когда договор на словах о 2500р. за замену смесителя, а потом у испуганной барышни огромный мужик требует в 10 раз больше. И она платит. И ничего письменного. Или отказывается, а мастер демонтирует, то, что установил - в лучшем случае. Не все мастера заключают письменный договор до начала работ. Первое, что приходит на ум - сказать мастер, что оплата только через банк, приложение на телефоне не работает, оставьте банковские реквизиты и паспортные данные, поскорее их выпроводить. И заплатить потом то, о чем был устный договор. Но могут начать демонтаж... Вот если начал или угрожает демонтировать, то что делать? Он же может демонтировать например унитаз или ввод электричества, и тогда затруднительно будет жить без него в квартире. Умышленный вред? Он сломает и сбежит, пока приедет полиция... Хотел бы узнать советы юристов о правильном сценарии поведения заказчика в подобной ситуации, особенно если начался демонтаж. Очень много вот таких похожих на мошенничество случаев.
, вопрос №4397894, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Если дефект подтвердится/не подтвердится, могу ли я настаивать на обмен?
Купила телевизор 1.12.24 с гарантией на 2 года ( возврат денег или обмен) . 4 01.25 телевизор перестал включаться. При проверке в магазине 04.01 он включился без проблем. По возвращении домой сьал включаться с 3-5 попытки. Место работы ТВ не иенялась, домашние животные отсутствуют. Телевизо вернула в магазин на *понаблюдать*, причем претензию работники не приняли. Сейчас они говорят, что телевизор исправен и отказыватся от обмена на равноценный товар. Предлагаюь отвежти его в сервисный центр. Если дефект подтвердится/не подтвердится, могу ли я настаивать на обмен?
, вопрос №4397752, Наталия, г. Братск
386 ₽
Налоговое право
Ждать вступления или писать апелляционную жалобу или просто жалобу?
Внучка подарила бабушки долю в 2023г. ИФНС 18.09.24г. присылает требование о предоставлении пояснений. У бабушки нет личного кабинета(ЛК). С согласия инспектора все документы предоставляет дочь через свой ЛК 07.10.2024г. По телефону инспектор подтверждает о полученных документах, а также есть в ЛК документ о получении. 14.10.2024 получено извещение о рассмотрении материалов на 06.12.24г + Акт о налоговой проверки 14.10.24 (при очередном звонке, инспектор утверждает об ошибочном направлении).12.12.24г. пришло Решение о привлечении к ответственности за налоговое правонарушение (ответ один и тот же, что будет решение об отмене) 23.12.24 повторно отправлены документы через дочь, а также открыт ЛК бабушки и отправлены документы. 03.01.2025г. в ЛК бабушки появляется сумма к уплате. В всплывающем окошке информация. (В деталях. Срок уплаты по решению. Решение вступило в силу !!!!Внимание!!! 27.01.2025г. (возможность обжалования указана в ст.139.1 НК РФ) 09.01.2025г. были в ИФНС. Предварительно за 10 минут до встречи звонок инспектору. Ответ. Вам до нового года было выслано решение об отмене. Ок. Готовы получить в письменном виде. Выносят решение без даты, подписи и печати. Только штамп копия верна. Ответ такой. Как только решение о правонарушении вступит в силу 27.01.2025, мы тут же разместим об отмене. Почему не заранее? ответ - у нас программа не позволяет. Просим встречи с начальником. По внутреннему телефону тот же ответ и от начальника. Вопрос. Ждать вступления или писать апелляционную жалобу или просто жалобу? Запутались.
, вопрос №4394845, Наталья, г. Ярославль
Уголовное право
Можно ли примериться или выиграть суд?
Здравствуйте, у братика такая ситуация В квартире сидели с другом решили вызвать проститутку В итоги она приехала пьяная в хлам, после они вышли покурить и братик потребовал вернуть деньги в результате они поругались и он взял телефон сам перевел деньги обратно так как она не состояние была, в один момент она убежала и он пошел обратно в квартиру Через пару часом она не вернулась Он оставил телефон в квартире и уехал к себе домой Через 5-6 ч забрали из дома уг розыска В итоги он сидит все ещё в сизо 3 месяца Говорят статья 161 часть 2 категории Г Он вину ещё не признает так как он не бил ее Какие последние? Можно ли примериться или выиграть суд ?
, вопрос №4394788, Сыймык Эркебаев, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 07.09.2013