Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за навязанный консьерж сервис?
Добрый день! В январе покупала машину в кредит, банк нааязал услуги консьерж сервиса, хочу от него отказаться. Обращалась в фирму оказывающие эти услуги отправляют в банк, а банк отправляет назад. Никто не хочет принимать претензию.
Вопрос, куда все-таки следует обращаться, в банк, который выдал кредит или в организацию оказывающие услуги консьерж сервиса?
И позвольте ещё один вопрос, можно ли вернуть деньги начиная с января, то есть с момента подписания договора за все 12 месяцев или стоит рассчитывать только на 5 месяцев, то есть, на тот период, который ещё не прошёл? Ни разу услугами не пользовалась.
Большое спасибо заранее за помощь!
В организации теперь говорят, что у них нет специалиста, который занимается расторжением договоров и вновь возвращают в банк, который выдавал кредит. И можно ли подать иск в суд на организацию? Сколько это стоит?
Здравствуйте!
На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» подавайте заявление о расторжении договора и возврате денежных средств за те услуги, которыми не пользовались. Заявление подается исполнителю, кто обязан выполнять услуги по договору где Вы являетесь клиентом/заказчиком.
Признать услугу навязанной практически нереально если Вы подписали договор добровольно и нигде не указано, что заключением данного договора обусловлено оказание другой услуги, например одобрение кредита.
Мария, напишите заявление о расторжении договора на адрес организации, которая Вам обязалась оказать услуги. Мотивируйте тем что в услуге не нуждаетесь. Адрес найдете в конце договора в разделе «реквизиты». Также укажите свои банковские реквизиты куда следует перечислить деньги (например своего счета в Сбербанке). Письмо направляйте с описью вложения и уведомлением о вручении. Если откажут или не ответят в течение месяца, попробуйте обратиться с жалобой на них в отделение Роспотребнадзора
подавайте заявление в организацию по почте заказным письмом с уведомлением.
Если в течение 10 дней со дня получения заявления не будет ответа — обращайтесь в суд.