Что можно предпринять, если курьер порезал диван при вскрытии упаковки?

Здравствуйте Анна!

 Написали официальное письмо в магазин на что нам ответили что акт приёма передачи подписан и ничего они менять не будут. Как быть?

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба с виновного лица (можно к магазину предъявить требования) на основании 1064 ГК РФ. В заявлении укажите все обстоятельства и причину, по которой подписали акт, не заметив изъяна.В качестве свидетеля может выступать муж.

Анна, добрый день! В данном случае, Вам необходимо доказать, что эти недостатки возникли именно в результате действий курьера.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Помимо этого, доказательствами также может являться и документы, согласно которым установка, доставка осуществлялась силами продавца, свидетельские показания.

Главный вопрос в доказывании, возможно придется назначать экспертизу.Сделайте детальные фотографии с датой съемки.

То есть придется подавать иск  в суд и взыскивать прииненный вам вред

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.