Здравствуйте Оксана.
Отказывают незаконно.
Если Вы ведете общее хозяйство и есть общие дети, регистрация брака решающего значения здесь не имеет. Необходимо получить официальный отказ и обратиться в суд по вопросу признания одной семьей и признания отказа незаконным.
ГОСТ Р 52495-2005. Социальное обслуживание населения. Термины и определения
Установленные стандартом термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий в области социального обслуживания населения.
2.1.19 семья: Лица, связанные родством и(или) свойством, совместно, как правило, проживающие и ведущие совместное хозяйство.
http://docs.cntd.ru/document/g...