Как вернуть товар в интернет-магазин, если вместо оригинала пришла реплика?

Добрый день. Я заказала в интернете мобильный телефон, который должен был быть оригинальный. А пришла мне реплика, если это вообще можно так назвать. Товар не соответствует описанию. Продавец уверяет,что начальство ответит на мою жалобу, но отправить телефон обратно можно только в течении семи дней с момента получения. Мне так не отвечают на жалобу, времени не так много. Как я могу вернуть средства?