Не дошла оплата до предоставляющей услуги организации

жене позвонил теле-интернет провайдер и сообщил, что отключает услугу из-за неоплаты.Оплата была произведена вовремя через почту России, чек имеется.Обязан ли я что-то доказывать, заниматься поиском пропавших денег или наличие квитанции уже гарантирует мою правоту? И прав ли провайдер, если отключит услугу?

Здравствуйте! Если у вас есть квитанция об оплате вы не обязаны доказывать, что оплата услуги произведена и тем более искать пропавшие деньги. Согласно статье 309 ГК РФ, вы надлежащим образом выполнили свои обязательства. Что можно сделать в данной ситуации? Направить письмо с требованием зачесть данный платёж и восстановить интернет-соединение (если услуга отключена). Приложите к письму чёткую копию чека (оригинал квитанции оставьте у себя). Также предварительно свяжитесь с провайдером объясните ситуацию.

ГК РФ Статья 309. Общие положения
 Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.