8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею ли я право на возврат технически сложного товара в данной ситуации?

Здравствуйте 10 дней назад по гарантии в сервисном центре мое заменили телефон на новый, позже при включение мной были обнаружены недостатки. Я обратился в магазин и написал притензию на возврат денежных средств. Знаю что при возврате технически сложного товара проводится экспертиза( в претензии я указал что в случае назначения экспертизы желаю присутствовать во время проведения и что аппарат привезу лично)

Вопрос в следующим, ответ на претензию о возврате денежных средств 10 дней, является ли назначение экспертизы ответом на претензию?

, Артем, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.7

Артём!

По смыслу закона «О защите прав потребителей» проверка качества товара и возможная экспертиза проводятся для установления недостатков товара и возможности принятия продавцом решения об удовлетворении либо нет его требований. Поэтому назначение экспертизы не может быть признано ответом на претензию — это начало процедуры проверки качества и удовлетворения (возможного) Ваших требований к продавцу телефона.

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Москва
Если я вас правильно понял, если продавец не сможет меня допустить к экспертизе ( по какой либо причине) и потребует слать аппарат в магазин, то предъявить нарушение сроков ответа по претензии я смогу уже на 11 день не дожилаясь каких либо ответов?
Ведь ответ на претензию о возврате денежных средств должен быть предостаалел в 10 дневный срок.

Теоретически всё так, но у продавца должна быть возможность проверки качества товара в эти 10 дней, поэтому как-то с ними связаться надо будет, аппарат они должны у Вас принять и предоставить возможность присутствовать при проверке качества и экспертизе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Так же имеет ли право работодатель возвращать компенсацию авиабилетов не в полном объеме?
Здравствуйте! Такая ситуация происходит: работаю на АЭС, в компании ТрестРоссэм, в арабской республике Египет (АРЕ филиал) Работаем по графику 4.5/1.5 месяца, не вахта! Официально трудоустроен в данный филиал. Отработал 4.5 месяца, как положено! Организация не покупает авиабилет до дома, так как нет денег на покупку билетов! Предлагает фирма два варианта: покупать билет за свой счет, но тогда вернут не полную стоимость билета, будет удержан местный налог в 26% от стоимости билета! Второй вариант: сидеть в АРЕ, и ждать, когда фирма купит билет! При этом работать больше будет нельзя! Мол сидите бесплатно, и ждите, когда купят билет! Возникают следующие вопросы: Имеет ли право организация задерживать работника на месте работы и не отправить его домой в положенный срок? Если работник не может улететь домой по вине работодателя, и ему нужно сидеть бесплатно! Так же имеет ли право работодатель возвращать компенсацию авиабилетов не в полном объеме? В данном случае удержание местного налога в 26% И в какой срок организация обязуется компенсировать средства за авиабилеты, если сотрудник покупал их за свой счет?
, вопрос №4774209, Димитрий, г. Москва
Трудовое право
Вопрос такой имеет ли право муж используя этот же авто оплатить проезд в свой отпускной период, например осенью
В семье имеется автомобиль, зарегестрированный на муже. Жена также пользуется данным авто для поездок в отпуск в летний период, оплачивает проезд к месту проведения отпуска и обратно. Вопрос такой имеет ли право муж используя этот же авто оплатить проезд в свой отпускной период, например осенью. Супруги работают в разных предприятиях в Северных районах
, вопрос №4773433, Владимир, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Имеет ли право непрописанный гражданин претендовать на квартиру, имея некоторое совместно нажитое имущество?
Имеет ли право непрописанный гражданин претендовать на квартиру, имея некоторое совместно нажитое имущество?
, вопрос №4772921, Нина, г. Москва
Пенсии и пособия
Имею ли право оформить гражданскую пенсию в РФ?
Здравствуйте! Имею вид на жительство в РФ, 25.11.2025 принял присягу гражданина РФ, сейчас оформляю документы для получения паспорта РФ. Военный пенсионер МО Беларуси. Возраст 81 лет. Имею ли право оформить гражданскую пенсию в РФ ? Заранее благодарю. Александр Аврамович.
, вопрос №4772777, Александр, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 20.09.2018