Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный товар в магазин и что для этого необходимо предпринять?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать, если приобрел в компании техническое оборудование (оперативная память), проверил на своем компьютере спустя несколько месяцев (гарантия на продукт 5 лет) , оказалось на моем компьютере оборудование не работает, но в сервисном центре компании “DNS”, во время тестирования, оборудование оказалось исправным, поэтому компания хочет мне вернуть товар обратно, возвращать деньги или поменять - отказываются. Могу ли я что то сделать в данной ситуации? Заранее благодарю.

26 сентября 2018, 09:32, Евгений, г. Кемерово

DNS Деньга

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право требовать возврата товара, имеющего недостаток (либо выполнения иных действий, предусмотренных законом).

В ситуации, когда продавец утверждает, что недостатков у товара нет, Вы можете провести независимую экспертизу товара (за свой счет в специализированной организации) и впоследствии предъявить продавцу повторную претензию, в которой также потребовать возмещения всех своих расходов. При отказе продавца решить вопрос мирно, можно обратиться в суд с исковым заявлением.

Кроме того, Вам доступна возможность обратиться к любому юристу на данном сайте в чате (символ конверта в верхней части страницы) для дополнительной консультации (в т.ч. с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу), а также для составления необходимых юридических документов.

26 сентября 2018, 09:34

Евгений

Клиент, г. Кемерово

Мой вопрос был неправильно понят. Товар не имеет недостатков, он качественный, просто не подходит для моего оборудования, возможно в этой ситуации, потребовать замены?

26 сентября 2018, 10:11

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Право на обмен товара надлежащего качества потребитель имеет только в течение 14 дней после покупки

26 сентября 2018, 10:13

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 13:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 21:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Семейное право

У нас есть совместный ребенок (фамилия моя, отчество мужа), в графе отец прочерк, хотим после регистрации брака, вписать отца в свидетельство о рождении и сменить фамилию, что для этого необходимо?

Добрый день! Подали с гражданским мужем заявление в загс на регистрацию брака. У нас есть совместный ребенок (фамилия моя, отчество мужа), в графе отец прочерк, хотим после регистрации брака, вписать отца в свидетельство о рождении и сменить фамилию, что для этого необходимо?

11 февраля, 10:38, вопрос №4854122, Анастасия, г. Москва

-1 ответов

Доверенности нотариуса

Какую необходимо сделать нотариальную доверенность и какие документы необходимо предоставить в военкомат если нет справки с работы?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно выписаться с военного учета в РФ проживая заграницей. Какую необходимо сделать нотариальную доверенность и какие документы необходимо предоставить в военкомат если нет справки с работы?

11 февраля, 10:10, вопрос №4854037, Олег, г. Москва

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Таможенное право

Возможно ли мне его привезти в третью страну авиатранспортом и что необходимо сделать для этого, какие документы подготовить?

Здравствуйте! Хочу подарить внучке ( живёт за границей) на юбилей золотое кольцо с драгоценные камнями. Ориентировочная стоимость кольца 5-6 млн. Рублей! Возможно ли мне его привезти в третью страну авиатранспортом и что необходимо сделать для этого, какие документы подготовить? Спасибо!

11 февраля, 10:00, вопрос №4854091, Станислав Золотых, г. Кемерово

7 ответов