Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сроки ответа на претензию после сдачи ювелирного изделия по гарантии
гарантии. Сказали что в течении 10 дней будет ответ. Прошло две недели ответа нету.стал звонить в фирму, сказали что отправили на экспертизу на завод и когда будет ответ они не знают. В течении скольки дней они по закону обязаны дать отве?
Добрый день, Леонид! Согласно Закону о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Таким образом, по общему правилу, срок устранения недостатков товара составляет не более 45 суток.