8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В какие сроки продавец обязан вернуть предоплату?

Самая крупная и известная в нашем городе фирма, занимающаяся претяжкой мебели, приняла предоплату за ткань, взамен покупателю был выдан приходно-кассовый ордер и лист бумаги с номером заказа, данными покупателя и продавца и сроком исполнения заказа (конкретная дата, через месяц). Ни договора, ни чека, ни квитанции. Обещали привезти ткань через 3 недели, однако через 4 недели сами перезвонили и просили подождать ещё 3(!) месяца. Покупатель ждать отказался, приехал в офис и вручил претензию с требованием вернуть предоплату в связи с истечением указанного срока исполнения заказа. Прошло 8 дней. Претензия игнорируется. По телефону менеджер ответила, что руководитель не хочет обсуждать этот вопрос. Сколько времени действующее Законодательство отводит в данном случае директору на размышление?

Показать полностью
, Анастасия, г. Новокузнецк
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

 10 дней.

в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Новокузнецк

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ответ, но хотела бы уточнить:

"... требования потребителя о…  возврате уплаченной за товар денежной суммы,…  подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." 

В моём случае речь идёт о неоказанной услуге.  Этот пункт распространяется на услуги?

по поводу услуг применяется ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», но срок то же.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно
Вопрос касается обмена или возврата бракованного товара .Неделю назад был куплен электросамокат в магазине с доставкой. после доставки на следующий день обнаружился существенный недостаток, по сути брак. Он не ехал, о чем было сообщено продавцу. Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно. Знаю, что это противозаконно, т.к. покупатель может вернуть или обменять товар в течении 15 дней с момента покупки без обращения в СЦ Тем не менее сдала товар в СЦ для выявления тех проблем. Сейчас он ожидает запчастей. Собираюсь все таки написать претензию в магазин. Вопрос только в том надо ли ждать окончания ремонта или можно получить какой нибудь акт от СЦ по поводу обнаружения неисправности и прикрепить его к претензии. Гарантийный срок в 15 дней скоро закончится.
, вопрос №4256910, Юлия, г. Москва
Гражданское право
Какое накозание за выезд на встречку в неположеном месте обгона при остановке инспекторами дпс.Ранее нерушал по даному виду нарушения и какой срок расмотрения
Какое накозание за выезд на встречку в неположеном месте обгона при остановке инспекторами дпс .Ранее нерушал по даному виду нарушения и какой срок расмотрения
, вопрос №4256194, Азат, г. Москва
Защита прав потребителей
Обязан ли ИП выполнить новые сроки поставки товара, 2
Добрый день! В договоре Купли -Продажи мебели, продавец внес изменения самолично, без согласования с ИП , по срокам доставки мебели. По утверждению продавца, изменения были внесены под давлением от покупателя. В первичном договоре продавец перечеркнул прежние сроки поставки, и прописал ручкой меньшие сроки, нежели были изначально. 1.Обязан ли ИП выполнить новые сроки поставки товара, 2.Должен ли ИП в случае если заказ будет доставлен в сроки по первичному договору ( не по исправленным , продавцом сроки) выплачивать пени за задержку заказа?
, вопрос №4256097, елена валентиновна уварова, г. Коряжма
Гражданство
Я гражданка РФ, мне необходимо получить консультацию по следующему вопросу: есть ли у меня депортация из Турции, и если есть, то на какой срок
Здравствуйте! Я гражданка РФ, мне необходимо получить консультацию по следующему вопросу: есть ли у меня депортация из Турции, и если есть, то на какой срок. И могу ли я использовать эту страну в качестве транзита при перелете. Спасибо.
, вопрос №4255714, Наталья, г. Москва
Гражданство
Лицо далее его регистрировать у себя и на какой срок?
Добрый день! Гражданин Беларуси приехал в Россию с целью работы. Сделали ему временную регистрацию до 90-го дня с момента въезда. Он устроился на работу по ГПХ. Какие его дальнейшие действия для того чтобы законно находиться на территории России более 90 дней? Могу ли я как физ.лицо далее его регистрировать у себя и на какой срок?
, вопрос №4255472, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 28.09.2018