8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ в возврате денежных средств за сломанный кабель для смартфона?

Здравствуйте. Сломался кабель для айфона. При вставке застряла часть кабеля в гнезде, причём остальная часть кабеля легко отсоединилась. При возрате по гарантии, нам в обмене отказали, аргументировав это тем, что это механическое повреждение. Что делать в этом сл

  • 9527B212-EA23-4FB4-B275-6DF04788B509
    .jpeg
, Ксения, г. Омск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В таком случае проводите экспертизу качества товара за свой счет и если дефект качества подтвердится, то в суд обращайтесь.

А для началаВам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Омск
Претензия была направлена, менеджер позвонил и сказал, что юристы отказали в возврате товара по гарантийному сроку, объяснив, что это механическое повреждение. Хотелось бы узнать, на чем основывается ответ юриста, и чем должен подтверждаться документ (ответ на претензию), какими статьями, и должны ли проводить они сами экспертизу?

Вам должны были выдать ответ в письменном виде. но раз его не выдали, то проводите экспертизу, обращайтесь в суд.

Данный вопрос регламентирован ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в части экспертизы — частью 5 данной статьи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
Участвую в процедуре банкротства, но участвую в государственной пенсионной программе, может ли банк забрать денежные средства из этой программы в счёт погашения задолженности
Участвую в процедуре банкротства,но участвую в государственной пенсионной программе, может ли банк забрать денежные средства из этой программы в счёт погашения задолженности
, вопрос №4721763, Ольга, г. Пенза
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Лица данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел
оплатили услуги известного тренера (одна тренировка стоила 100тыс), тренировка была приобретена в качестве подарка для друга, соответственно предоплата была внесена в полном размере, этого тренера заранее предупредили, что тренировка будет подарком для другого человека и после того, как подарят, этот человек свяжется и сам назначит батут тренировки, ориентировочно в течение 1-2 месяцев (все зафиксировано в переписке. после того как человек получил свой подарок, он сказал, что не хочет тренировку с этим человеком, соответственно мы ему написали и запросили возврат денежных средств, так как услуга не была оказана важный момент: перевод был с карты физ. лица на карту физ. лица данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел, хотя прошло 2 месяца, как изначально и было обговорено, а после вообще начал говорить, что мы не имеем права требовать возврат так как перевод был физ. лицу и мы ничего не докажем как поступить в этой ситуации и можем ли мы рассчитывать на возврат средств и какие дальнейшие шаги? досудебная претензия уже была направлена, он отказался ее принимать
, вопрос №4721068, Полина, г. Москва
Предпринимательское право
Правомерный ли отказ банка ссылаясь на то что у меня просрочены платежи на 14 дней до подачи заявления?
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, брала заем в банке для своей деятельности. Сейчас обратилась в банк о предоставлении кредитных каникул в соответствии Закона № 276-ФЗ. Правомерный ли отказ банка ссылаясь на то что у меня просрочены платежи на 14 дней до подачи заявления? Требуют сначала погасить долг, а потом обратиться с новым заявление. Если бы было чем гасить, то и не обращалась бы.
, вопрос №4720623, Кудрявцева Елена Геннадьевна, г. Лесозаводск
Земельное право
Правомерен ли отказ в этом случае?
Добрый день. Отмежевали участок и подали заявление о предварительном согласовании в Администрацию. Участок находится на сельхоз. землях(как мы думали) для ведения лпх. Опирались на данные росреестра и карту нспд, согласно которым участок свободный, а рядом проходит граница лесной зоны (уточненная), участок ее не пересекает. Но получили отказ, в связи с тем, что согласно утвержденному еще в 2018 году пзз, там зона лесов. Но ведь зона уже определена, границы ее уточнены. Правомерен ли отказ в этом случае?
, вопрос №4720601, Марина, г. Воткинск
Уголовное право
Доброе утро, попал в такую ситуацию, при выводе некой суммы денежных средств с европейской брокерского счета
Доброе утро, попал в такую ситуацию, при выводе некой суммы денежных средств с европейской брокерского счета, роботу не правильно продиктовал, налоговый код , как мне объяснили в службе поддержки, если не правильный код, счет автоматически закрывается, для вывода денежных средств требуется третье лицо, так сказать доверенное, и это очень подозрительно, скажите, это мошенническая схема или такая процедура все таки существует?
, вопрос №4719901, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 11.10.2018