8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат обуви без чека через 2 месяца после покупки

Добрый день!

Ситуация такая. Купили пару обуви в магазине 10 августа. Надели первый раз 12.08 и второй раз 5.10. на второй раз обувь порвалась! Туфли пожарные с замшевой вставкой - именно эта выставка и порвалась. Чек найти не можем - скорее всего выкинули с пакетом. Можем ли мы вернуть деньги за некачественную обувь?

, Галина, г. Краснодар
Андрей Сучков
Андрей Сучков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Галина! 

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании изложенного, Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом отсутствие у Вас чека, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. 

В связи с этим Вам необходимо обратиться в магазин с требованием об отказе от договора и возврате денег.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Лица данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел
оплатили услуги известного тренера (одна тренировка стоила 100тыс), тренировка была приобретена в качестве подарка для друга, соответственно предоплата была внесена в полном размере, этого тренера заранее предупредили, что тренировка будет подарком для другого человека и после того, как подарят, этот человек свяжется и сам назначит батут тренировки, ориентировочно в течение 1-2 месяцев (все зафиксировано в переписке. после того как человек получил свой подарок, он сказал, что не хочет тренировку с этим человеком, соответственно мы ему написали и запросили возврат денежных средств, так как услуга не была оказана важный момент: перевод был с карты физ. лица на карту физ. лица данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел, хотя прошло 2 месяца, как изначально и было обговорено, а после вообще начал говорить, что мы не имеем права требовать возврат так как перевод был физ. лицу и мы ничего не докажем как поступить в этой ситуации и можем ли мы рассчитывать на возврат средств и какие дальнейшие шаги? досудебная претензия уже была направлена, он отказался ее принимать
, вопрос №4721068, Полина, г. Москва
Защита прав потребителей
Оплатили обучение в скиллбокс на обучение 10 месяцев, через 2 месяца было написано заявление о расторжении и
Оплатили обучение в скиллбокс на обучение 10 месяцев, через 2 месяца было написано заявление о расторжении и направлено на электронку, заявление было написано около трех раз в разное время-результат игнорирование, с момента написания заявления к урокам не подключался. Прошло 2 года. Можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4720466, Anastasiya Skch, г. Москва
Наследство
Добрый день.Молодой человек пользовался моей картой, ему перевели 180000 тыс чтоб он произвел услугу ( сварить
Добрый день .Молодой человек пользовался моей картой ,ему перевели 180000 тыс чтоб он произвел услугу ( сварить самосвальный кузов ).С моей карты он снимал наличные чтоб закупить материал ,что то еще покупал безналом .Но скоропостижно умер и не успел доделать самосвал .Деньги он все потратил с моей карты .Спустя 2 месяца после смерти ,написал человек вернуть деньги .Но я их не тратила ,картой не пользовалась .Мне что то будет за это ?И при том при всем заказчик забрал самосвал через несколько дней после смерти и сказал родственникам ,что ни чего не нужно .
, вопрос №4719823, Кристина, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Спустя 3 месяца после вынесения судебного решения Ответчик подаёт аппеляцию и требование к суду о восстановлении срока обжалования
Суд принял решение в мою пользу, спустя месяц решение вступило в силу, спустя ещё месяц я запросила исполнительный лист. Приставы возбудили исполнительное производство. В личном кабинете отслеживала, что у ответчика проверяли счета. Через несколько дней обнаружила, что ответчик подал на ликвидацию. Подала заявление на приостановку ликвидации. Потом - о чудо деньги нашли и мне пришли. Спустя 3 месяца после вынесения судебного решения Ответчик подаёт аппеляцию и требование к суду о восстановлении срока обжалования. Ссылается на то, что суд ему не выслал копил решения своевременно, и Ответчик получил ее только после вступления решения в силу. С той даты, на которую ссылается ответчик и до момента подачи им жалобы прошло 50 дней. То есть за все это время он не удосужился поинтересоваться решением , раз ему его не прислали . Скорее всего ответственный юрист об этом забыл. Теперь когда деньги списаны они спохватились и хотят оспорить решение. Есть ли у них шанс ? Судебное производство было по защите прав потребителей, договор купли продажи, решение суда - расторжение договора и возврат денег со штрафом, нестойкой и т д.
, вопрос №4719699, Анна, г. Фрязино
Автомобильное право
Купил авто пригнанный из казахстана в Купил авто декабре 2022 пригнанный из Казахстана, после покупки поставил все на себя
Купил авто пригнанный из казахстана в Купил авто декабре 2022 пригнанный из Казахстана, после покупки поставил все на себя. В сентябре 2025 года продавцу пришло письмо от фтс с требованием доплатить утиль сбор до коммерческого. Всего он привез 2 авто и продал их сразу. Т.е. могут анулировать мой эптс ? Как быть в данном случае. Авто же это уже не собственность продавца.
, вопрос №4719316, Михаил, г. Якутск
Дата обновления страницы 08.10.2018