Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возмещение убытков, понесенных по вине авиакомпании в связи с задержкой рейса
Здравствуйте!
22.09 я и моя девушка должны были лететь рейсом авиакомпании Red Wings Симферополь-Москва (вылет-прилет 21:15-23:55) и 23.09 в 5:05 другим рейсом вылетать в Турцию.
22.09 в 14 мск мне позвонили и сказали, что рейс будет задержан (точные причины не сообщили, но сказали, что по вине авиакомпании (какие то нестыковки в графике, что и вызвало перенос рейса)) и вылет переносится на 23.09 2:30 с прилетом в МСК 23.09 в 5:05.
Нам пришлось покупать билеты в крайний день у другой авиакомпании за 54000 на двоих.
Билеты компании RedWings мы сдали с возмещением полной стоимости 14000 за двоих.
Все билеты приобретались через интернет на офсайтах авиакомпаний, квитанции и чеки сохранены.
Вопрос: можем ли мы предъявить иск авиакомпании Red Wings с требованием возместить убытки (билеты + транспортные расходы + моральный вред, пр.) ? Что для этого нужно (кроме грамотного юриста)? Какова вероятность выиграть дело?
P.S. при звонке в авиакомпанию мне сказали, что можно написать письменную претензию, рассмотрение которой займет 7-30 дней. Её я писать, конечно же, не стал, т.к. считаю обращение в суд более эффективным методом (поправьте если не прав)
Добрый день! Начать надо с претензии, может возвратят часть суммы и понять позицию по будущему спору в суде.
Добрый день! Роман, претензию конечно же написать надо. Сначала вы пишите претензию описывая все свои требования. Для подачи в суд заявления Вам необходимо собрать все документы которые у вас есть в подтверждение ваших доводов, распечатки с сайтов электронные билеты, скрины с телефонов, копии договора на покупку тура в Турцию копии, корешки, электронные билеты в Турцию, записи телефонных переговоров, смс оповещение, короче всё что только возможно. Обязательно нужно подтверждение того, что ваш рейс задержан по вине компании, что послужило причиной сдачи билетов и покупкой на рейс другой авиакомпании. Так же необходимо приложить ответ на претензию. Возможность получить возмещение убытков в виде разницы стоимости билетов у вас, однако на моральный вред вряд ли можно рассчитывать. У нас в России для этого необходимо предоставить реальные доказательства эмоционального, морального потрясения, страдания, что привело к каким либо последствиям. А так из сложившейся практики суммы морального ущерба обычно минимальные.
Удачи!
Здравствуйте, Роман.
Её я писать, конечно же, не стал, т.к. считаю обращение в суд более эффективным методомРоман
Грамотный юрист Вам действительно не повредит. Досудебный порядок взыскания убытков с авиакомпаний обязателен. Без поданной претензии Вам просто вернут исковое заявление.
можем ли мы предъявить иск авиакомпании Red Wings с требованием возместить убытки (билеты + транспортные расходы + моральный вред, пр.) ?Роман
Можете, почему нет. Насчет вероятности выигрыша вопрос спорный. Цену старых билетов в Турцию возместить через суд не должно составить особых проблем, а вот насчет остального сложно сказать. На серьезную компенсацию морального вреда сильно тоже не стоит рассчитывать.
Роман, если нужна будет помощь — пишите в чат. Туда же можете скинуть документы, тогда смогу сказать более точно о вероятности выигрыша и т.п.
С уважением, Булыгин М.А.