Добрый день, Ольга!
Действительно, предоставление отсрочки платежей по кредиту является правом, а не обязанностью кредитной организации. Заключив с кредитной организацией кредитный договор, Вы приняли обязательство исполнять его в соответствии с содержащимися в нем условиями, своевременно вносить платежи в погашение кредита.
Отсрочки или рассрочка погашения задолженности по кредиту может быть предоставлена Вам по Вашему заявлению судом уже в случае, если Банк получил исполнительный документ о взыскании с Вас суммы долга (судебного приказа или исполнительного листа).