Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Насколько правомерны действия магазина при отказе в замене неисправного товара?

Привезли новую плиту вечером 11.10.2018..На следующий день при включении духовки услышали хлопок и обнаружили в последствии что нижний тэн духового шкафа не работает.13.10.2018 поехали в магазин с требованием замены на аналогичную плиту или возврата денег.На что нам ответила зам.директора магазина о том что плиту заберут на проверку,которая может занять 21 день,ссылаясь на закон и что они не обязаны предоставлять во время проверки во временное пользование плиту пока идёт проверка.И так как мы уже воспользовались плитой,она считается б\у то не обязаны заменять на аналогичную плиту.На сколько правомерны действия магазина? Какие действия можно предпринять чтобы отстоять свои права?

Показать полностью

13 октября 2018, 14:28, Виктория, г. Ноябрьск

Евгения Непокрытых

Юрист, г. Саянск

Здравствуйте, Виктория.

Необходимо написать претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи.
Аналогичный товар не предоставляется на время экспертизы, только на время ремонта (ч.2, ст. 20 закона о защите прав потребителей: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.).

Вы можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации на платной основе.
Всего доброго.

13 октября 2018, 14:47

Похожие вопросы

Семейное право

Ночью был произведён взлом квартиры сотрудниками полиции без уведомления хозяев и были изъяты дети, насчёт постановления не в курсе, но скорее всего его не было

Приветствую, такая ситуация. Ночью был произведён взлом квартиры сотрудниками полиции без уведомления хозяев и были изъяты дети, насчёт постановления не в курсе, но скорее всего его не было. Отсняли всю квартиру (она в хорошем состоянии и дети полностью удовлетворены) и забрали детей, отдав их бывшему мужу (он написал заявление, причину не выяснили). Угрозы жизни и здоровью детей не было (прочитал ст. 77 СК РФ.) Хочу понять, насколько правомерны действия сотрудников полиции и что можно сделать в данной ситуации

21 февраля, 19:15, вопрос №4866138, Рома, г. Москва

1 ответ

Страхование

Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерные действия со стороны страховой и арендатора?

Добрый день! Мы в марте 2025 года затопили соседей снизу, их квартира застрахована. Собственник заграницей, а в квартире живет арендатор. На днях нам пришла повестка в суд без каких либо документов. На осмотр и составление акта нас не вызывали и мы в их квартире не были и не видели в Реале ущерба, а только момент потопа на видео , которое отправил мне сантехник по моей просьбе. Соответственно оценить ущерб нет возможности, акт осмотра мы не подписывали, досудебные документы нам на почту не приходили, мы даже не знаем какую сумму ущерба с нас хочет взыскать страховая. Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерные действия со стороны страховой и арендатора? Как быть в такой ситуации? Как можно опровергнуть?

21 февраля, 00:37, вопрос №4865466, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

20 февраля, 17:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

2 ответа

Налоговое право

Правомерны ли действия бухгалтерии?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,я заказала справку в учебном заведении на налоговый вычет.В заявлении поставила галочку,где написано "получить справку лично" и приписала сама ручкой "отправить по эл.почте".Справка готова,написали приезжайте.О том,чтобы мне прислали на электронную почту поступил отказ.Правомерны ли действия бухгалтерии?

20 февраля, 16:42, вопрос №4865177, Анна, г. Сочи

1 ответ

Автомобильное право

Грузчики спускали всю мебель через лифт, загрузили в авто и увезли её

Заказали двух грузчиков на авито, для оказания услуги выгрузка из квартиры и загрузка в авто старую мебель, без заключения договоров , просто по звонку. Грузчики спускали всю мебель через лифт, загрузили в авто и увезли её. Спустя сутки , старшая по дому предъявляет претензию, что якобы наши грузчики/рабочие испортили лифт, поцарапали стенки лифта и теперь нам нужно оплатить за ремонт. Вы вызывали грузчиков , вы и платите - говорит она, а если откажитесь, то ждите повестку в суд. Насколько правомерное решение от старшего дома , может ли дойти дело до суда если даже и докажет вину грузчиков? Какие наши действия?

20 февраля, 14:35, вопрос №4865103, Евгений, г. Москва

2 ответа