Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена товара на аналогичный в период ремонта по гарантии

Планирую сдать в гарантийный ремонт пылесос. Сдавать буду с сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Могу ли я потребовать замену на время ремонта в сервисном центре или я должен сделать это у продавца?

16 октября 2018, 07:56, евгений, г. Москва

Екатерина Шащенко

Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Согласно ч. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Таким образом четко не определено лицо, которое обязано исполнять данную обязанность. В данном случае это зависит от того к кому Вы предъявили требования. Если предъявили требования в сервисный центр, то и требовать предоставления аналогичного товара надо от него же.

Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!

16 октября 2018, 08:00

Похожие вопросы

Недвижимость

Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные?

Добрый день. Управляющая компания не хочет менять трубы ГВС по стояку в квартире. Не нашла ни где нормы замена трубы в квартире. т.е. это только 20 см или от потолка до пола могут делать. Трубы находятся в аварийном состоянии, каждый день протечки происходят и затапливает квартиры, но делать капитальный ремонт УК не собирается. А только хочет поднять стоимость за обслуживание. Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные? для нас не принципиально, чтобы делали капремонт всех труб, главное у тех собственников, которые хотят, чтобы в их квартире стояк поменяли.

20 февраля, 15:25, вопрос №4865092, Наталья, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав работников

Отдел на моей работе сокращают, мне предложили должность аналогичную моей, но я не хочу работать в данной

В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет. Отдел на моей работе сокращают,мне предложили должность аналогичную моей ,но я не хочу работать в данной организации,по сокращению уйти нельзя ,так как ребёнку нет 3 лет ,а по соглашению сторон организация отказывается увольнять . Как быть в данной ситуации? Я уже нашла новую работу,но заявление по собственному желанию писать не хочется .

20 февраля, 09:08, вопрос №4864805, Елена, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа

Автомобильное право

Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет)

Произошло ДТП по нашей вине с выездом на встречную полосу. На нашу машину оформлены полис ОСАГО и КАСКО. Машина пострадавшего mitsubishi pajero elite 2014 года выпуска. При обращении в страховую была составлена смета с учетом износа, которая составила 131986,50. Данную сумму страховая готова выплатить пострадавшему. Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет). В связи с этими обстоятельствами пострадавший предлагает покрыть недостающую сумму ремонта без судебных разбирательств.

19 февраля, 12:35, вопрос №4863858, Елена, г. Москва

1 ответ