Как вернуть деньги при данных обстоятельствах и каковы последствия?

Купил телефон в Связном отходил с ним две недели появились пятна на экране плюсом ещё не работали некоторые программы сдал его в связно первый раз на 45 дней его вернули обратно пятен вроде не было а программы так и не работали его ещё раз забрали на 45 дней и в точности такой же вернули продавцы посоветовали сходить в самсунг цент там они его забрали на пять дней в итоге они заменили ему мат плату его от туда забрал вроде всё хорошо но в первый же день его пользования опять появились эти же пятна пришел к ним обратно они мне посоветовали опять сходить в самсунг центр так как там быстрее но там они мне сказали (Дефект возникший вследствие естественного износа при эксплуатации изделия нарушает условия гарантийный обязательств п. 5. з.) после этого пошел с претензией на возврат денег в связной после чего мне позвонил их юрист он опять просили меня сдать его в ремонт на 45 дней я отказался ещё ждать 45 дней в течении двух дней мне должен кто то позвонить