8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупка премиум-аккаунта на сайте знакомств

Здравствуйте, уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, ситуация следующая:

На сайте знакомств зарегистрировался человек и купил премиум-аккаунт для того чтобы переписываться с противоположным полом, (т.к. без покупки «премиум-аккаунта» данная функция невозможна), человек заплатил 33 рубля, сумма совсем небольшая и соответственно денег не пожалел.

Далее данный человек с сайта знакомств удалился (из-за того, что сайт просто не понравился), но вдруг неожиданно пришло смс-сообщение, что 1280 рублей со счёта не могут быть списаны — отказ. Т.е. сотрудники сайта намеренно решили дополнительно снять 1280 рублей, но не смогли, сейчас есть опасение, что с данного человека при том варианте, что ему на карту придут деньги, сразу спишут данную денежную сумму. Хотя когда он оплачивал данную услугу, про дополнительные расходы сказано не было.

Подскажите пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации?

Я лично рассматриваю 3-и варианта:

1. Обратиться в банк с заявлением, чтобы данные сотрудники сайта знакомств не смогли снять денежные средства в с связи с тем, что человек с сайта удалился и не давал своего согласия на перевод денежных средств.

2. Если деньги снимут, то по адресу юр. лица отправить претензию, а далее подать исковое заявление по месту жительства истца.

3. Написать на е-мейл сотрудникам данного сайта о возможном мошенничестве и с угрозой о проведении судебно-исковой работы.

Показать полностью
  • Скрин
    .jpeg
, Андрей, г. Ростов-на-Дону
исковое заявлениепретензияДеньгаДеньги Сразу

Как оплачивали услуги «Премиум-аккаунта», с мобильного или по карте?

Почитайте: 

Одним из наиболее обсуждаемых нововведений стало положение статьи 9 Закона, вступающее в силу с 1 января 2014 года. Оно было призвано защитить клиентов операторов по переводу денежных средств от мошеннических действий. Динамика роста случаев мошенничества с банковскими картами и электронными деньгами, отслеживаемая Банком России, подтверждает, что необходимость активных действий в этой области уже назрела. Если на конец декабря 2012 года количество инцидентов, связанных с нарушением требований безопасности при переводе денежных средств, составило 1562, то по итогам первого полугодия 2013 года было зафиксировано уже 2484 подобных случая (прирост составил 59%). 

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/article/507445/#ixzz5V99HjxWW

Обнаружив, что произошло несанкционированное списание денежных средств с карты, клиенты, как правило, обращаются в банк. За этим следует процедура расследования случившегося силами службы собственной безопасности банка и удовлетворение (либо отказ в удовлетворении) требований клиента. Сроки проведения такого внутреннего расследования устанавливаются каждым банком самостоятельно, однако Банк России рекомендует завершать его в срок, не превышающий 30 дней. Исключение, по мнению главного банка страны, должны составлять случаи использования банковского оборудования других банков – тогда рекомендуемый срок проведения расследования увеличивается до 45

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/article/507445/#ixzz5V99nCCVc


1
0
1
0
Илья Трошкин
Илья Трошкин
Юрист, г. Москва

Да, напишите им, что обратитесь в прокуратуру с заявлением о проведении проверки по данному факту.

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Да, стандартно через онлайн-банк (т.е. через мобильник). Подскажите пожалуйста — в прокуратуру, может заодно и в банк заказное направить и + приложить заявление в прокуратуру? А также привлечь Роспотребнадзор?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте в армии спалили с телефоном там был аккаунт в
Здравствуйте, в армии спалили с телефоном, там был аккаунт в телеграмм, где я сдавал номера whatsapp в аренду, меня несколько развызывали на собеседование по этому поводу в отдел ФСБ, вот уже почти четыре мясяца я на гражданке, и мне заонин майор, говорит к вам едут вручить повестку, по телефону говорят явится как сведетель, может что-то случится что меня посадят, или ничего не будет и я буду жить как и раньше? Мне пизда страшно
, вопрос №4852073, Илья,

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Вопрос можно ли как то заблокировать телефон и аккаунты?
Брат пропал безвести 13.05.25 . При уходе оставил телефон у его знакомой в другом городе.после пропажи с его аккаунтов в интернете постоянно ктото выходит в сеть.вопрос можно ли как то заблокировать телефон и аккаунты?я старший брат родной.родителей нет жены тоже.дети несовершенолетние
, вопрос №4851680, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число
Нужно написать иск в суд. Ситуация возникла такая. На январских праздниках я и моя подруга были в Краснодаре. Купили два билета на автобус на сайте Росбилет. Деньги списали у меня сразу. По данным расследования банка они были так же сразу зачислены контрагенту. Но уехать мы не смогли. 8 числа я обнаружила, что билеты отсутствуют в личном кабинете. Я звонила в службу поддержки, разговаривала с ней минимум два часа. Менеджер сказала, что это не её проблемы, билет мной оплачен не был. Я просила решить вопрос, на что мне ответили, что ничего не могут, бухгалтерия заработает лишь 12 числа, и они буду все проверять. Писала письма им на почту. На следующий день менеджер сменился, и мне был осуществлен возврат денежных средств. Было 9 число, тот день, когда мы лоолны были выехать в Москву. Купить другой билет было невозможно, так как в новогодние праздники билетов не было, лишь на поезд за 30 тысяч и на самолёт в 150 тысяч. Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число. В итоге, два пассажира, две женщины, остались без денег в чужом городе. Без возможности уехать и снять жилье. У одной из женщин установленный психиатрический диагноз, который обострился из за данной ситуации, и потребовал длительного лечения и восстановления. Так же, я не явилась вовремя на работу, и без присмотра остался несовершеннолетний ребёнок в Москве. Я обращалась пять раз по электронной почте на сайт Росбилет с требованием компенсации морального и материального ущерба. В компенсации мне было отказано, они ссылаются на технический сбой, который произошёл не по их причине. И мотивируют отказ тем, что они всего лишь агрегатор перевозок. Также отказались проводить служебное расследование в отношении менеджера Татьяны, которая не захотела решать вопрос, я просила её обеспечить билетами по той же цене, 4000 р за каждый в тот же день, на который мы его покупали. Но они уже перепродали наши билеты.
, вопрос №4850880, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговое право
Я недавно проводил сделку продавал аккаунт и человек который должен мне был вывести деньги говорит что у меня не оплачен налог на продажу игровых ценностей где оплачивать и кому подавать документы
Я недавно проводил сделку продавал аккаунт и человек который должен мне был вывести деньги говорит что у меня не оплачен налог на продажу игровых ценностей где оплачивать и кому подавать документы
, вопрос №4850630, Сергей Андреевич, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.11.2018