8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно в данной ситуации вернуть товар?

Здравствуйте. Купила ребенку ботинки (1400р), вышли с магазина и не прошло 20 минут как увидела, что на ботинке нет цветочка. Пришлось вернуться в магазин и обменять на более дорогую модель (2600). Обменяли с доплатой, но с недовольством говоря что это мы потеряли цветок. Покупали быстро, я даже не рассмотрела, может и мы потеряли, но в течении 20 минут выхода из магазина это смешно. Ладно если мы проходили хотя бы до вечера... В итоге мы уезжаем в этот же день в другой город и там я понимаю, что ребенку ботинок давит (оказался мал). Мы прошли немного по двору в них, больше нигде не ходили. Возможно обменять товар на размер больше или нет. Сами ботинки в идеальном состоянии, то что их носили даже не скажешь, но одели мы изначально у них и вышли с магазина. Чеки есть, коробку почему то от них не дали. Были в другом городе день. То есть куплены в субботу, хочу поехать поменять в понедельник. Подскажите пожалуйста, возможно ли или меня отправят куда подальше, что это мои проблемы и невнимательность... Заранее спасибо за ответ

Показать полностью
  • IMG-20181028-WA0130
    .jpeg
, Василина, г. Шахты
Мария Зайцева
Мария Зайцева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.  Вы имеете право обменять данную пару обуви на аналогичный товар.

Обменять обувь Вы сможете в течение 14 дней, не считая дня ее покупки. Это возможно, если указанная обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара.

Вы также вправе вернуть в магазин обувь надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за нее денежных средств. Это возможно только в том случае, если в день Вашего обращения в магазине нет аналогичной обуви, на которую Вы хотели обменять не подошедшую.

Кроме того, в подобном случае Вы можете заключить с продавцом соглашение (в письменном виде) о том, что обмен обуви произойдет после поступления аналогичного товара в продажу, о чем продавец будет обязан незамедлительно Вам сообщить.

Чтобы обменять или вернуть обувь, Вам надо предъявить в магазин письменную претензию, в которой изложены основания для обмена или возврата обуви. 

1
0
1
0
Василина
Василина
Клиент, г. Шахты
Спасибо большое, завтра попробую обменять на размер больше.

Попробуйте. Советую вам написать претензию. В ней ссылайтесь на  

ст. 25 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». А то скорее всего вам начнут говорить, что товар у вас не примут. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я обменять, или вернуть товар, если с момента покупки, прошло 14 дней
Купила кольцо в магазине Пандора. Стоило оно 5000 рублей. Через пару дней отвалился один камушек, потом другой. Их потеря очень заметна и портит вид товара. Могу ли я обменять, или вернуть товар, если с момента покупки, прошло 14 дней. Товар был куплен на сертификат, чека с собой не было
, вопрос №4691263, Аят, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. Работала на ИП неофициально. Последний рабочий день был 05.09.2025. 20.09.2025 расчетный день по итогам выполненной работы за прошлый месяц. Работодатель не выплатил заработную плату и не планирует. Как поступить в данной ситуации? Какие меры можно предпринять? Доказать факт трудовых отношений не сложно. Есть рабочие переписки, отчеты, документы и большое количество людей, которые могут подтвердить факт моей работы.
, вопрос №4690537, Анна, г. Владивосток
Недвижимость
Как поступить в данной ситуации, подскажите, пожалуйста
Ситуация следующая Есть два человека, являющиеся собственниками квартиры. Один человек там прживает, второй – нет. И проживающий человек в последнее время за квартиру деньги не выплачивал. Второму приходит судебный приказ с просьбой выплатить задолженность по квартире. У этого человека проблемы со здоровьем и он не имеет возможности выплатить эту задолженность. Как поступить в данной ситуации, подскажите, пожалуйста
, вопрос №4690429, Данила, г. Москва
1600 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Что делать мне в данной ситуации?
Ситуация следующая. Городской суд вынес решение об обязании администрацию утвердить СРЗУ и предварительно согласовать предоставление земельного участка в аренду без торгов. Апелляционная инстанция оставила решение в силе. После чего я обратился с заявлением об исполнении решения суда в администрацию, и она в свою очередь вынесла постановление об утверждении СРЗУ и о предварительном согласовании предоставления земельного участка в аренду без торгов. Я образовал земельный участок и поставил его на кадастровый учет. Затем я обратился с заявлением к администрации о предоставлении указанного земельного участка мне в аренду без торгов. В свою очередь администрация вынесла постановление о предоставлении мне земельного участка в аренду без торгов и заключила со мной договор аренды, который на сегодняшний день зарегистрирован в Росреестре. После чего я подал уведомление о планируемом строительстве жилого дома и получил положительный ответ. Построил дом с внутренней площадью 19 кв.м. в строгом соответствии с параметрами, указанными в уведомлении. И зарегистрировал право собственности на жилой дом в Росреестре. Оказалось, что за это время администрацией была подана кассационная жалоба и было отменено определение апелляционной инстанции, а дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. В свою очередь суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и отказал в удовлетворении исковых требований об утверждении СРЗУ и о предварительном согласовании. Само решение я пока не получил. Затем я подал заявление в администрацию на выкуп земельного участка из аренды как собственник жилого дома. На что получил отказ со ссылкой на то, что строение не является жилым домом так как у него маленькая площадь (хотя в выписке из ЕГРН право собственности зарегистрировано как на жилой дом), а также со ссылкой на то, что решение суда первой инстанции отменено и мне отказано в удовлетворении исковых требований об утверждении СРЗУ и о предварительном согласовании. Вопросы: 1. Законен ли отказ администрации в выкупе земельного участка на основании решения суда которым после отмены мне отказано в утверждении СРЗУ и о предварительном согласовании, и на основании того, что площадь дома маленькая? 2. Может ли администрация в данной ситуации отменить постановление о предоставлении земельного участка в аренду и расторгнуть договор аренды? 3. Что администрация сможет сделать с домом, который я построил и зарегистрировал право собственности? 4. Что делать мне в данной ситуации?
, вопрос №4690189, Адам, г. Краснодар
Дата обновления страницы 30.10.2018