Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена или ремонт некачественного товара
Здравствуйте, помогите пожалуйста, юридически правильно и грамотно разрешить создавшуюся ситуацию.
В июне текущего года, нам, приехавшая в гости мама, приобрела подарок - стиральную машину и мультиварку. 2 дня назад машинка перестала сливать воду, т.е вышла из строя. кинулась перебирать документы, и обнаружила, что потерялся чек на приобретение покупки, а гарантийный талон незаполнен, т.к. был вложен в машинку при доставке товара на дом. При обращении в магазин, в гарантийном обслуживании нам отказали, сославшись на отсутствие чека и спецификации от магазина, где указаны марка, серийный номер товара, и которая прикрепляется к чеку.
Можем ли мы требовать ремонта или замены товара от магазина, как указано в законодательстве, при потере чека и этой спецификации?
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Если остались вопросы обращайтесь
Мои свидетели мама, которая уже уехала, муж, и продавец, оформивший покупку, но он может отказаться от свидетельствования! Может ли муж являться свидетелем?Спасибо за консультацию!
Мать и муж погут являтся свидетелями но суд может критично отнестись к такому роду свидетелей. Если все таки магазин откажется признавать факт покупки товара именно у них позовите знакомого вам человека и пусть подтвердит факт покупки.